德邦快递推出中秋“寄递”高品质服务
北京青年报 2022-08-24 10:25

中秋,历来都是国人阖家团圆的时刻,不过近年来受疫情等因素影响,很多离家在外的人放弃了回乡过节的打算,转而以给亲朋好友寄送礼品的方式来表达中秋思念之情。八月下旬以来,越来越多的消费者已经开始行动,随着大件中秋礼品在快递市场占比的提升,一直以“大件快递发德邦”、“上至60公斤免费上楼”构建差异化服务体系的德邦快递,在往年的基础上,升级服务体系,始终如一地为用户“寄递”节日的心意。

德邦快递针对消费者需求做出分析,发现目前市场中主要存在着“两端难”的现象,一方面由于中秋寄送的物品体积和重量大,还有很多物品属于易碎品,寄件人难以自行做出比较理想的包装方案,另一方面大量收货人年龄比较大(如寄件人的爸爸、妈妈等老人群体),快递送达当地快递自提点后,他们不方便自行取件。

针对这些问题,为了给寄件人和收件人提供更便利的服务,无论是大件包裹还是小件物品,德邦快递员都提供上门取货、送前预约、送货上楼等品质服务。与此同时,德邦快递数万名快递员在节日期间仍坚守岗位,以保障运力充足,确保中秋礼品能如期到达客户手中。

针对不同类型的物品,德邦快递还会制定专属的运送方案,通过精心细致的包装来保证产品在运输途中的完整性。比如对于酒水、水果这类容易因碰撞而损坏的物品,德邦快递会将气柱袋、瓦楞箱、蜂窝板、泡沫箱、珍珠棉等环保绿色包装材料综合运用,帮助寄件人做好物品的保护工作,让消费者的心意完好地传递到亲朋好友手中。

此外,德邦快递对于疫情防控也高度重视,自上而下贯彻疫情防控要求,落实公司疫情防控举措。针对全国各个转运场,德邦快递成立了外场和车队专项防疫检查小组,每日有专人对场地和车辆进行多次全面消毒。在派送环节,德邦快递持续规范送前预约流程,并提示当面签收客户做好个人防护,避免直接接触,全力实现“无接触”配送。

文/北京青年报 记者 范辉

编辑/范辉

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