北京视点 | 地铁19号线推动“接诉即办”向“未诉先办”转变
北京青年报客户端 2022-08-11 14:11

8月11日,北京青年报记者从市重大项目办和京投公司获悉,北京地铁19号线一期北太平庄、平安里、太平桥、景风门4座车站已开通近两周,工作日日均客运量近10万人次,客流量增长超五成。

轨道交通建设运营各方积极作为,主动治理,解决市民群众关切,高质量开通运营19号线,不断满足人民群众对美好出行的向往,推动首都轨道交通高质量发展。

19号线一期工程积极践行“我为群众办实事”活动,以方便市民出行为出发点,提前研判,主动治理,解决市民急难愁盼的诉求,推动“接诉即办”向“未诉先办”转变,得到了广大市民的理解和支持。

为了让市民诉求“事事有回音”,在4站开通的当天,“京投服务热线96123”正式上线运行。

96123既能为市民提供北京轨道交通规划、建设、运营等信息咨询服务,也能受理京投所辖非轨道交通业务问题,全方位切实提升为民服务水平。

文/北京青年报记者 黄亮
摄影/北京青年报记者 黄亮
编辑/胡克青

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