为延伸便民服务渠道，发挥工作实效，从小事入手，从小事做起，主动上门服务，为群众解难事、办实事、做好事，切实解决群众“急难愁盼”问题，市北分局派出所急群众之所急，想群众之所想，为群众解决实际困难，主动上门帮助群众办理身份证，得到群众一致好评。

6月13日下午，一位男士到延安路派出所求助称，家中老人因病不能自理，常年居住在延安路91号的圣康养老院，因疫情原因无法出院补办身份证。民警得知情况后，立即向分管领导请示汇报，安抚群众不要着急，特事特办，民警会尽快入院现场采集老人的照片和指纹，帮助老人补办身份证。6月14日上午，延安路派出所民警刘文祥到院内为老人现场办理相关手续，受到老人和养老院工作人员的一致好评。

6月17日中午，钟女士到兴隆路派出所求助，称其父亲钟先生身份证到期，但因身患疾病，无法到所办理身份证。户籍民警赵晓艺得知情况后，立即与社区民警马怀龙赶到钟先生家中。赵晓艺按照办理身份证的流程，帮助钟先生办理身份证件。社区民警马怀龙告知告知钟女士，等身份证办好会及时通知钟女士。钟女士对于民警的热心帮助表示十分感谢。

编辑/叶婉