“回头再说，我先去居民家里，120马上就到！”话音刚落没多久，珠江紫台社区副主任李雯雯一路小跑赶到居民家中，安抚居民情绪、查看病人情况、接120入户......前后忙活了一个多小时，病人情况平稳，得到妥善安置，此时已是11点多。

北京青年报记者从丰台区了解到，连日来，丰台青塔街道有50余名由社区工作人员、志愿者组成的紧急就医“调度员”队伍，承担着接听居民就医需求、联系定点医院、接120救护人员入户、接送病患者等大量工作，他们24小时服务，保障好居民的医疗需求，成为了封管控区居民的“健康守门人”。

“一个人关系到一个家庭，我们非常重视大家的健康问题，每次有电话打过来，我们都高度警惕，就怕‘慢’了。”珠江紫台社区社区副主任李雯雯说道。据了解，仅5月29日一天，她就帮助2位居民协调了120急诊，为14名居民完成预约就医，替6名居民代买购药，协调街道应急保障车接回外出就医2人。

有一次，李雯雯正在社区值班，电话突然响起，居民王大爷在家里摔伤了，需要紧急就医。热心邻居发现情况给社区打了电话，并拨打了120。王大爷的儿子住在隔壁小区，也被封控了，希望社区想办法让大爷的儿子也赶过来。放下电话，李雯雯赶紧告知社区书记吕秋玲，又在职党员群里发出了求助通知，随后吕秋玲和李雯雯一同赶到王大爷家中进行应急处置，并接120入户，王大爷的儿子在街道的紧急协调下也及时赶到了老人身边。还有居民志愿者们看到社区的求助信息带着冰袋和急救物资赶到了现场。李雯雯当天一直陪着王大爷和家属到天坛医院，眼看着进了急救室，心才稍稍踏实了一些。“出院后，王大爷是自己走着进的小区，整个人精气神都好了很多。之后我们又联系卢沟桥社区卫生服务中心的医生定期上门换药，王大爷的身体恢复得特别好，我们看了都很高兴！”她说。

丰台青塔街道民岳家园社区干部与北京市民政工业总公司医疗组密切配合，满足居民看病就医的需求（摄影/蔡晖）

“前几天，我们社区的医疗服务队紧急救助了一个受伤的小朋友。”在民岳家园社区，负责封管控居民就医购药服务的吕莹也担任着“调度员”的角色。5月28日下午，社区突然接到了居民的紧急求助，有居民家中小孩的脸被意外划伤。得知消息的吕莹第一时间协调120急救和医疗服务队。有一位301医院的护士志愿者即刻响应，在准备好自身防护和充足应急医疗物资的前提下，及时赶到受伤孩子家中，对伤口进行止血，并缝合处理。记者了解到，民岳家园社区招募的医疗服务队是由各小区具有一定医护资质、医疗机构在职人员和有急救经验的居民志愿者组织，及时响应封（管）控期间居民的紧急就医需求。“有他们在，既缓解了社区在疫情防控期间对医疗资源的紧急需求，也为着急就医的居民解决了燃眉之急。”吕莹说道。

“累，但也由衷高兴。”有很多像李雯雯、吕莹一样的“调度员”服务在居民身边，为他们送去各大医院采买来的药品，预约好他们就医所需的车辆，协调紧急就医的通道。他们不是医生，却成为了居民和医生之间最畅通的“桥梁”，为封（管）控区居民送去了健康保障。

文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/谭卫平