当前，北京疫情形势严峻复杂，作为市场监管执法人员，为了保证市场秩序的稳定，疫情防控各项措施落实到位，他们连续数日奔走在一线。北京青年报记者了解到，近日，通州区市场监管局新华街道市场监管所所在社区出现封控或管控区域，市场所4名工作人员逆行而上，主动搬到所内坚守岗位。他们依托日常与企业和个体户建立起的微信工作群，探索出一套“隔空”检查、“隔空”办案的非接触工作法，做到涉疫区域执法监督、防疫落实、为企服务不停。

主动请缨驻守市场监管所

5月5日，通州区市场监管局新华街道市场监管所党支部书记、所长王丽侠接到市场监管所所在社区实行涉疫地区相关管理的通知。疫情之下，市场监管所要正常运转，执法监管不停，就需要有人在所里坚守岗位，可能多日无法回家。“我是副所长，让我来！”“我家里没负担，算上我一个！”“所里的信息数据我都清楚，这段时间肯定有用得到我的地方。”得知这一消息后，新华街道市场所的工作人员纷纷请缨，主动要求到所里继续工作。“赵来贺，侯汉枫，刘莹，你们收拾一下东西，做好个人防护，赶紧到所里吧！”5月5日当天，街道通知的这3名工作人员和所长王丽侠一起组成了“坚守四人组”。

整合微信工作群 要和每一家企业和商户联系上

4人组刚一到岗，所里的电话就开始响个不停。“我们还能不能开门营业？现在是什么政策？”“不在管控区域的是不是也要关门？我们该怎么办？”……王丽侠一面让刘莹安抚来电人的情绪，一面把问题都记录下来，梳理汇总后向上级汇报，并逐个回电话，第一时间把准确权威的疫情防控政策回复给商户和企业。

市场监管所距离临时管控小区只有一墙之隔，按照疫情防控工作要求不仅群众和办事人不能到市场监管所，所里的人员也不能离开市场监管所。“所长，我有个想法……”临近中午，刘莹完成了所有的电话回复工作后找到了王丽侠，“存在疑问的肯定不止来电话的这20多个人，我想通过咱们建立的微信工作群让辖区所有的企业和个体户都尽快了解和掌握最新的疫情防控要求。”得到所长的认可后，刘莹把辖区经济户口数据按照不同区域进行了梳理和划分，不到半个小时就重新整合了微信工作群，持续不断地将最新疫情防控政策发送到辖区的每一家企业和商户负责人手机上。

“把今天的从业人员核酸检测截图私信发给我。”“今天一共有多少人进店？把扫码登记信息截图拍照发到所里。”“今天没有开门营业吧？打开视频通话让我们看看现场情况。”除了“隔空”宣传普及防疫政策，他们还依托微信工作群探索出了一套“隔空”检查、“隔空”办案的非接触工作法。

除了每天24小时吃住在单位，“坚守四人组”的工作也没有了上下班之分。5月8日深夜23点，王丽侠突然接到上级疫情防控部门的电话，称一名密接人员曾经到过辖区的一家商户，急需第一时间掌握当时都有谁到过这家商户。挂断电话后，副所长赵来贺立即通过微信叫醒了商户负责人，让对方登录扫码登记系统下载全部信息的同时，还要求其回店取来了进店人员信息登记簿，从接到疫情防控部门电话到商户负责人通过微信发来的信息数据私信，20分钟不到就把一手准确信息上传到了上级疫情防控部门。

视频“办案”处理群众投诉不耽误

“这是刚刚接到的投诉，反映有人哄抬物价。”面对转来的12345市民热线工单，这一次执法人员通过视频办起了案。侯汉枫通过微信视频和被举报人取得了联系，说明情况后让对方拍摄经营场所的现场视频，他一面仔细查看视频画面每一个细节的同时，通过录屏的形式把视频资料全部保存在了电脑当中。“你停一下，把手机对准猪肉的货架，你卖的猪肉怎么没有价签啊？……”经过检查核实，被举报人虽然不存在哄抬物价行为，但发现其未按要求明码标价，侯汉枫当即对视频界面进行截图保存并让对方进行了确认。据介绍，该所已经对被举报人的违法行为正式立案，待临时管控措施解除后再对其做进一步的深入调查。

10多天来，“坚守四人组”以所为家，共引导办事人办理证照3件，检查企业商户300多户次，调解消费投诉20余件……

文/北京青年报记者 王薇 通讯员 潘若莼

编辑/李晓萌