据中国民航局消息，3月21日中国东方航空公司昆明飞往广州的MU5735航班在广西梧州附近坠毁，目前人员伤亡情况不明。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。民航局已启动应急机制，派出工作组赶赴现场。

据目击者介绍，广州白云机场临时接待区域已经被与外部隔离，除相关工作人员和MU5735航班乘客亲属外，其他人不允许进入该区域。

数十名机场工作人员，准备了一份乘客名单和进入安置区的亲友核对，并安抚他们情绪。他们本应该在当天下午15:00左右接到自己的亲友。

广州白云机场退改签柜台排起长队。有旅客表示，自己本来是乘坐广州今天到昆明的MU5736航班，目前该航班已取消。还有旅客表示，因航班事故影响了心情，决定退票改乘高铁。

北京青年报记者了解到，事故发生后，各家保险公司已开始客户排查工作，包括中国平安、泰康保险、新华人寿、珠江人寿、太平人寿、信美人寿等均表示开启理赔绿色通道、简化手续等多种措施。

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/田野