风险提示——警惕代理退保黑产
北京青年报客户端 2022-03-16 14:52

案例:

2018年2月1日,Z先生为自己投保了一份重大疾病保险,保额50万元。2021年3月,由于购房首付不足,而该保险已进入缴费期,一筹莫展之际,Z先生在网上看到有“专业机构”声称可以“代理维权”,全额退还保费,考虑到此举既能解首付款燃眉之急,又可免交保费,Z先生因此全权委托该机构申请办理退保。

由于保险公司在受理该业务时,发现投诉人伪造证据,且公司无法直接联系到Z先生本人,因此认为此案存在代理退保黑产的嫌疑。经多方调查沟通,公司终于联系到Z先生,而Z先生恰于近期体检时发现疑似罹患甲状腺癌,在保险公司的劝解和帮助下,Z先生及时撤销了投诉,并在宽限期内缴纳了保费。

1、 什么是“代理退保”?

“代理退保”是一种披着维权外衣的非法牟利行为,不法分子通过网络平台、短信等方式发布信息,以帮助客户全额退保为名,引诱、怂恿保险客户委托其办理全额退保。过程中会收集客户的保单、身份证、银行账号等隐私信息,随后指导客户套取保险销售员违规行为,甚至直接伪造违规情节、炮制“证据”,向监管部门进行恶意投诉。

当客户获得全额退保后,从中赚取高达 60%的高额服务费,部分甚至一石多鸟,将客户隐私信息转卖给下游,对客户进行二次诈骗,将“客户价值最大化”。

2、 “代理退保”存在哪些风险?

1.资金受损。不法分子以非法牟利为目的,退保前要求消费者支付高额手续费或缴纳定金,退保后诱导消费者“退旧投新”,购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。部分不法分子还利用其所掌握的客户银行卡及身份证件复印件等,截留侵占客户的退保资金,甚至有不法分子诱导消费者参与非法集资,一旦落入骗局,消费者资金损失难以挽回。

2.失去保险保障。客户受不法分子诱骗退保后,就丧失了正常的风险保障;同时,在将来再次投保时,由于年龄、健康状况等变化,轻则保费上涨、重新计算等待期,重则面临部分疾病免除责任甚至被拒保的风险。

3.个人信息泄露。不法分子打着“维权”的名义获取客户信任,并签订所谓的“代理维权服务协议”,要求客户提供身份信息、联系地址、金融账户、保险合同等敏感信息。有的不法分子除“代理退保”外,还同时从事信用卡套现、小额贷款业务,消费者的个人信息将存在被泄露或被不法分子恶意使用的风险。

4.阻碍正常维权。部分不法分子为谋取利益,冒充监管部门、法律工作者或金融机构工作人员骗取客户信任,诱导消费者委托其“代理维权”后,用编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段进行恶意投诉,违背诚信甚至突破法律底线,不仅侵占消费者正当的投诉维权渠道和资源,阻碍消费者与金融机构、监管部门有效沟通、扰乱金融市场正常秩序,还可能涉嫌违法犯罪。

消费者在应对“代理退保”时一定要提高警惕,尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传,防止上当受骗。消费者购买保险产品后如有任何疑问或诉求,可直接拨打我公司全国客服热线4006695522向公司反映,还可申请调解或通过仲裁、诉讼等其他途径解决。

文/金仁甫

编辑/范辉

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