近日，多位网友在啄木鸟、黑猫投诉等平台投诉，在我来数科APP借款，被收取了高额服务费，还遭遇暴力催收。而这项额外收费，也使得用户的实际贷款利率上升并高达60%。

公开资料显示，我来数科(前身为“我来贷”)隶属于WeLab集团旗下，WeLab 2013年成立于中国香港，2014年进入中国内地，旗下还包括香港线上贷款平台Welend、WeLab虚拟银行等。而我来数科运营主体为卫盈联信息技术(深圳)有限公司，注册资本3亿元，创始人为龙沛智。

就上述消费者投诉问题，中国网财经记者联系采访了我来数科。我来数科方面回复称：服务费收取依据是担保方为用户该笔贷款向资金方提了担保服务，因此根据委托担保合同的规定向用户收取担保服务费。在本平台向用户收取的所有费用均会明确告知用户。

利息1252.68元 服务费9649.08元

“借款3万，服务费1万。我要求提前结清，并退还服务费。”网友张先生(化名)投诉称，其在我来数科平台借款30000元，分12期还清，每月还款3399.89元，其中每月包括服务费804.09元。也就是说，其一年下来利息1252.68元，服务费高达9649.08元。

无独有偶，网友王先生(化名)在黑猫投诉称，其于2021年4月在我来数科平台借款，分12期还清，合同显示贷款年利率8.5%，贷款发放方为兰州银行。到下放贷款，才发现自己被收取了服务费，每月服务费522.19元，年服务费6266.28元。

也就是说，王先生这笔借款利息只花了932.8元，服务费却花了6266.28元。王先生迅速申请提前结清，却被告知不支持提前还款。

中国网记者以“我来数科”为关键词在黑猫投诉进行搜索发现，截至3月3日，与之相关的投诉达到12968条。再以“我来数科 服务费”为关键词搜索，与之相关的投诉达到1980条。这些投诉主要两大指向：一是“高额服务费”、“强制、捆绑服务费”；二是遭遇“暴力催收”。

针对上述情况，我来数科回复中国网财经记者称，向用户收取的费用由两部分构成，一部分是由资金方收取的本息，另一部分是由担保公司收取的委托担保费用。两笔费用用户分别与资金方签署了贷款合同，与担保公司签署了委托担保合同，每期收取的费用均已在合同中展示，用户对此明确知悉。

被指“变相收取高额利息”

在上述投诉中，网友控诉我来数科是借服务费名义“变相收取高利息”。多位网友均表示，其实际借款利率达60%以上。“所谓的服务费也没有开发票给我。”有网友表示。

去年7月，有用户就在深圳市地方金融监督管理局投诉，我来数科(卫盈联信息技术(深圳)有限公司)的高利率和暴力催收。用户反映，在我来数科借款20000元，分12期，每期还款2266元，根据IRR计算利率为60%，严重超过法律红线，后来无力还款，找官方协商不通过，并且暴力催收，态度很差，声称要还逾期的才可以协商，并且发短信来恐吓，骚扰家人朋友。

深圳市地方金融监督管理局在回复这名用户投诉时指出，针对反映的卫盈联信息技术(深圳)有限公司涉及非法催收的问题，建议向公安机关报案；若涉及高利息问题，建议向有管辖权的人民法院起诉，如涉嫌违法犯罪则应向公安机关报案。

2021年3月31日，央行发布《中国人民银行公告〔2021〕第3号》，就要求贷款机构的利率须通过IRR(Internal Rate of Return，简称IRR)的计算方式计算后公开披露。

针对用户借贷中的IRR口径综合利率达60%的情况，我来数科仅表示其贷款中包括了贷款利息和担保费，而对于“超过60%”的部分没有具体回应。

编辑/范辉