1月25日，是北方农历小年，这一天也是北京冬奥会城市志愿者全面上岗的日子。李楠一早便穿上厚厚的棉衣，坐在轮椅上，特意把带有北京2022年冬奥会和冬残奥会会徽和北京城市志愿者标识的羽绒服理了又理。作为一名在北京2008年奥运会和残奥会时就担任过城市志愿者的残疾人，能够再次以城市志愿者的身份参与到冬奥志愿服务中，成为“双奥志愿者”，李楠说她很幸运。她要和她所成立的志愿服务组织招募的40余名志愿者一起为市民做好服务，当好冬奥宣传员。

望京SOHO是北京一处地标性建筑，附近写字楼、居民楼林立。1月15日，紧邻阜安西路的望京SOHO城市志愿服务站试运行，1月25日，服务站全面投入服务。李楠服务的地点就在这里，她和志愿者伙伴们一起为市民提供引导、信息咨询、文明宣传、文化传播、助残服务等形式多样的志愿服务。

李楠（右一）和无障碍专家对志愿者进行助残服务培训

和其他站点不同，望京SOHO城市志愿服务站被朝阳团区委命名为“自强青年”站点，这和城市志愿者李楠以及她的团队密不可分。李楠曾经是北京青年政治学院的团委书记，2003年遭遇车祸，导致高位截瘫。受伤后的李楠并没有被困难打倒，虽然离开了热爱的校园，但经过五年的康复，她重新回归社会，投入到残疾人事业和社会服务中。北京2008年奥运会和残奥会期间，望京温馨家园成为向世界展示中国社区残疾人服务的窗口，李楠当时作为一名城市志愿者负责讲解工作。坐在轮椅上参与志愿服务，她觉得自己仍然可以实现人生价值。

2012年，李楠成立了以她自己名字命名的社会工作事务所，他们以残疾人、青少年和社区为主要目标，开展社会服务和志愿服务。2022年北京冬奥会和冬残奥会前，李楠带领团队申请成为城市志愿者，“这一次，我不仅自己要为市民服务，还要带领更多的人加入到志愿服务的行列中，成为冬奥期间北京街头一道温暖的风景。”李楠说。

在寒冷的冬天每一次上岗，李楠都要把自己裹得严严实实，驾驶电动轮椅准时出现在服务站。“高位截瘫的人在户外做志愿服务时需要做好下身的保暖，要防止因为下肢没有知觉而被冻伤的情况发生，去卫生间也要提前准备。你看，我今天穿得特别厚，为市民们服务了一上午，身体完全没有问题。”李楠边说边做了一个加油的手势。

李楠服务的望京SOHO城市志愿服务站虽然远离冬奥场馆，可这里却始终传递着冬奥热情，鼓舞市民关注冬奥、参与冬奥。她和志愿者还邀请市民在长卷上写下对北京冬奥会和冬残奥会的祝福或一句想对祖国说的话，并许一个新春的愿望。此外，他们为市民设计的冬奥吉祥物拼图游戏也大受欢迎。

李楠在志愿服务中对于残疾人的关注格外多。服务过程中，她看到有坐轮椅的残障人士路过，总会投去关注的目光，发现他们上便道、台阶不方便，就会提醒身边的志愿者过去帮忙。她们还在上岗前对站点的志愿者进行了助残服务技能培训，请来无障碍专家现场给大家讲解，到底什么才是真正的“无障碍”，让大家可以更好地进行助残服务。

近几年来，北京的无障碍环境有了显著提升，这种改变不仅是为了服务北京冬奥会和冬残奥会，更是为了让残疾人有一个良好的生活环境。“我能够深刻感受到这座城市的温暖，也会在志愿服务中把温暖传递开来。”李楠说。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/彭小菲