老人在扫墓的路上意外被一名饿了么骑手撞伤，这本是一起寻常的交通肇事，不过后续的治疗和理赔，却让家属犯了难：肇事骑手垫付4000元后不见踪影，跟平台和公司的理赔也陷入僵局。

老人被骑手撞倒 几天后伤重住院

据居民黄先生称，家里祖母近日去世，9月1日其父乘公交从昌平前往西南六环的陵园祭扫，在经过丰台区崔村西公交站附近时，其父被正在骑电动车送餐的饿了么骑手撞倒受伤。

根据丰台交通支队卢沟桥大队出具的交通事故责任认定书，饿了么骑手在此次事故中需要承担全部责任。黄先生表示，当天老人前往航天731医院拍了X光片，并未发现骨折。但是，9月6日傍晚，再去医院复查CT，结果显示胫骨平台骨折，医生建议手术治疗，并转到积水潭医院进行腿部固定。之后，9月8日下午，老人被安排到积水潭医院新龙泽院区住院，并于13日中午进行了手术。

黄先生表示，术后老人一直在家休养。按照医嘱建议，要三个月后才能下地进行行走训练，目前老人生活无法自理。前期诊断、治疗、手术及护理等费用已自费近10万元，后面的复查、康复等费用预计还需几万元。

不过，让黄先生一家没想到的是，撞倒老人的骑手郅某现已离开北京无法取得联系。而郅某投保的“雇主责任险日险基础版”显示，其雇主为北京某商贸有限公司。

“我先与这家公司的保险专员取得联系，她让我方在全部医疗活动结束后整理好所有单据，他们再帮忙提交保险公司理赔，能赔多少全由保险公司决定。但我方并非保险关系的当事人，也不应在身心受伤的同时，再度承担经济负担。”黄先生说，9月13日，公司另一负责人与他们取得联系，说只能先行赔付4万元，并说在老人手术后会再和家属沟通。不过之后这位负责人再也无法取得联系。

“本次事件的最终雇主饿了么，虽分派客服专员协助我们，但很难取得有效联系与协商，他们的沟通机制为单线的，只能等待客服专员给我们打电话，而我们无法直接打通客服专员的电话。”黄先生说。

涉事骑手不见踪影 怎么赔偿陷入僵局

根据交管部门的交通事故认定书，北青-北京头条记者注意到，警方当时认为“受伤当事人伤势轻微，当事人一致同意适用简易程序处理”，骑手郅某被认定需要承担全部责任。

9月27日，记者拨打该骑手电话，虽然显示能够接通，但一直没有人接听。

骑手所在公司工作人员高先生在接受采访时回应，9月1日确实有骑手在送餐时撞伤了一位老人，当天将伤者送到医院检查，说是并不严重，骑手垫付了4000余元费用。

“几天之后，家属说再次检查发现伤情，我们不知道这几天老人有没有发生其他的磕碰。”高先生说，他们是饿了么的合作公司，他负责处理此事，公司也有保险，此前曾准备先垫付4万元为老人治伤，但是看不到家属为老人治疗支出的款项单据，而家属提出先要10万元治疗费，双方在这一问题上僵持。所以，希望家属提供治疗支出单据后，公司协助进行保险理赔。如果家属提供相关票据，公司也可以先行垫付部分费用。

饿了么公司工作人员汪先生也表示，骑手撞伤老人事件发生后，公司正在派人积极解决此事。由于家属尚未提供完整的治疗和住院支出，所以正在与家属进行沟通之中。

外卖骑手肇事 后续索赔能找谁？

北京骅之韬律师事务所李鑫律师表示，根据我国相关法律，当事人能否向饿了么平台主张索赔，关键在于外卖骑手的劳动关系如何建立。

通过当事人对整个事件的描述可以看出，此次事件包含多个法律关系：侵权事故中的侵权关系、骑手与所在公司的劳动关系、骑手所在公司与保险公司的保险合同关系。

交通管理部门对于此次事故有明确的责任认定，即外卖骑手一方承担全部责任。依据《民法典》第一千一百九十一条：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任……”即，外卖骑手如果在送外卖过程中发生事故的，属执行工作任务，其所在公司应承担侵权责任。又鉴于外卖骑手所在公司购买了保险，保险公司应基于保险合同关系，在保险范围内承担赔付责任。

关于当事人的人身损害赔付项目和赔付金额问题，《民法典》第一千一百七十九条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入……”当事人可根据自身受伤及医疗、康复情况，在以上赔付项目范围内请求外卖骑手所在公司和保险公司承担赔付责任。

就当事人最关心的其能否向饿了么平台主张索赔的问题，有一点值得注意，即外卖骑手与饿了么平台究竟有着怎样的法律关系。如果骑手与平台构成劳务派遣关系，且饿了么平台系用工单位，依据《民法典》第一千一百九十一条第二款：“劳务派遣期间，被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任……”如果符合以上法律规定情形，饿了么平台作为用工单位，应就本次事故承担相应的赔付责任。当然，外卖骑手与饿了么平台是否系劳务派遣关系，还需要通过外卖骑手所在公司和饿了么平台事实上的合作关系、外卖骑手的工作内容、性质来综合界定。

不过，李鑫律师表示，不论法律关系如何，此次事故中，当事人作为受侵害的弱势一方，其救助和医疗问题应首先得到解决。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/白龙