文明是城市发展之魂，市民素质提升是城市进步的标志，常态化开展文明提素是惠民利民之举，是城市建管之需，更是加快发展之策。石景山苹果园街道以创建全国文明城区为抓手，紧密围绕中心工作，坚持精治慧治共治，逐步提升地区文明程度，切实推动文明提素工作向深里走、往实里干。

自党史学习教育开展以来，苹果园街道扎实开展“我为群众办实事”实践活动。街道始终把群众利益和需求放在首位，聚焦“七有”“五性”，制定街道实事清单，集中解决群众最关心最直接最现实的利益问题，着力补齐民生短板，切实将实事办准、办实、办好。如修建琅山社区便民临时停车场、改造大槐树公园等，切实解决群众身边的操心事烦心事揪心事，提升与改善地区环境。

居民通过12345热线反映的问题往往正是城市管理的痛点，苹果园街道在城市管理过程中，积极整合各类平台资源，在社区建立“老街坊”热线工作站，通过扫描二维码，实现居民诉求一站式到达社区，将“接诉即办”的被动工作，转化成“未诉先办”的主动服务，以“共性问题强分析，重解决；个性问题多投入，暖答复；季节性问题常检查，重防范”为原则，推进“三见面”工作机制，推动城市精细化管理取得实效。

苹果园街道始终坚持城市治理向前一步，统筹协调社区、物业、保洁、小巷管家等队伍，注重日常工作巡查，抓早抓小，精治细治，发现问题及时解决，促进辖区环境品质不断提升。针对共享单车乱停乱放问题，协调三方公司对机动车和非机动车停放区域重新划线，引导市民整齐摆放车辆。针对背街小巷存在的问题，安排小巷管家和保洁队伍加强巡逻，确保背街小巷环境整洁有序。针对日常巡查中发现的绿地裸露、缺株少株现象，统一申请资金购置苗木、协调区园林局申请绿植，及时补种。针对老旧小区存在的环境问题，注重协调各方力量，提高垃圾清运效率、清理整治小广告，持续推动老旧小区焕新颜。

苹果园街道充分发挥新时代文明实践所（站）的作用，坚持抓活动、抓特色、抓实效，在宣传宣讲党的政策、培育践行主流价值观、丰富活跃文化生活、学习实践科学理论、持续深入移风易俗等方面探索新思路、新方法，在打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”上下足功夫。在疫情防控常态化背景下，苹果园街道新时代文明实践所（站）坚持务实创新，线上线下相结合，进一步加强活动供给精准性，为辖区居民提供更多需求度高、参与面广、针对性强的文明实践活动。地区文明景观小品设计新颖，布设规范，与地区环境有机融合，让居民群众抬眼可见、驻足可观，营造了文明和谐的社会风尚。

此外，苹果园街道全民总动员，扎实开展“擦亮城市西大门、文明祥和迎冬奥”专项行动。街道领导干部严格落实联系社区制度，主动下沉工作一线，与社区工作人员、“老街坊”、志愿者合力开展环境清理整治工作。

街道充分调动小巷管家的积极性，在专项行动期间，小巷管家坚持主动“亮身份、晾服务、靓环境”，积极投身文明创建一线，为优化环境建设贡献坚实的力量。街道利用到社区走访、面对面交流、电话沟通、微信群内督办等各种方式与辖区物业企业时刻联系，督促各社区物业公司严格落实好主体责任，主动做好小区的管理和巡查，配合街道开展各类专项整治行动，维护好整治成果，着力推动形成共建共治共享的常态化管理格局。

文/北青-北京头条记者 刘婧 通讯员 周岩

编辑/毛羽