9月18日上午，北京市通州区人民法院举办北京环球度假区一站式多元解纷中心揭牌仪式。北青-北京头条记者从通州法院获悉，为营造良好的法治营商环境，该院制定了《北京环球度假区一站式多元解纷中心工作方案》。

据了解，解纷中心所涉及的纠纷内容，主要包括在度假区内发生的游客之间的人身伤害及财产损害赔偿等纠纷，游客与相关商家、公司企业之间的合同类纠纷，以及发生在度假区内的其他适宜由解纷中心调处的纠纷。

所谓的“一站式解纷”，是指解纷中心将提供法律风险评估、司法建议、诉前调解、司法确认、立案登记、材料收转、查询咨询、联系法官等便捷、规范的“一站式”司法服务，并逐步实现全流程在线诉讼服务。

通州法院代院长李经纬表示，“如果游客在度假区内面临纠纷，度假区相关部门介入纠纷化解的，可引导游客至解纷中心进行化解；对于游客报警的纠纷，可由民警引导至解纷中心化解，或由民警行政调解成功后，引导至解纷中心进行司法确认；游客之间发生纠纷的，也可自行前往解纷中心调处。”

据了解，解纷中心由通州法院的专业人员入驻，包括2名员额法官、2名法官助理和6名特邀调解员。他们根据北京环球影城运营时间轮流排班，每日由2名人员坐班，提供12小时线下服务，并逐步实现24小时在线服务。

解纷中心对商家及相关公司企业运营中存在的法律风险进行评估、提出司法建议；为有解纷需求的游客、商家及相关公司企业，提供纠纷调处服务。调解成功能够履行的，即时履行。调解成功不能即时履行的，经纠纷各方申请，可以出具调解协议书并进行司法确认。经调解无法达成协议的，提供诉讼引导、在线立案等诉讼服务，实现诉调无缝对接。

此外，通州法院加强配套机制建设，建立由区委政法委牵头，公安、法院、文旅等部门参与的横向会商机制。并在北京高院的指导下，建立三级法院的纵向沟通机制，统一裁判尺度，规范化解流程。

实习生 褚一帆

文/北京青年报记者 叶婉
编辑/宋霞