9月10日，北京高院公开9项有“我为群众办实事儿”重点项目清单，解决群众“急难愁盼”问题。其中值得关注的有“12368”法官热线建立回拨机制，确保联系法官到位率100%，设立“夜间法庭”和推进全域人身损害赔偿“同城同价”，将全市法院受理的所有人身损害赔偿案件，将死亡赔偿金、残疾赔偿金和被扶养人生活费的计算标准，按照“就高原则”计算。

据北京高院政治部主任孙玲玲介绍，自“我为群众办实事”工作开展以来，北京法院系统推进多个便民措施。

其中，法院系统不断升级技术手段，推进线上庭审、“一键上诉”、案款专用票据和诉讼费票据电子化，提供诉状生成智能化服务、研发案件查询身份二维码、建立全国首个辅助事务跨域协作机制、建立立案入户帮扶机制等，不断提升群众诉讼便利性。

另外，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，着力深化“多元调解+速裁”和诉源治理，今年1-8月份，全市基层法院调解成功案件与速裁结案共248070件，同比增长59.7%，将大量民事纠纷化解在诉前；积极响应来自全市16个区、102个街乡各类司法需求250个，实现了一般性需求10日内办理完毕，办结率和回访满意度达到100%。

关于9项公开的项目，其中涉及推进民商事网上诉讼无纸化，实现立案、分案、审理、结案、归档等全流程网上办理，让群众“少跑腿”“ 不跑腿”。

畅通联系法官绿色通道，建立12368热线回拨机制，对在人工接听时段因线路繁忙未能即时接通的来电，由话务员在人工接听时段外主动进行回拨；对群众联系法官的诉求，平台以工单形式派发到每一位法官，确保联系法官到位率100%，并持续优化北京法院诉源治理“一号响应”专线服务功能。

北京高院还于9月8日，向涉及法院、司法鉴定等机关发布委托司法鉴定指引“工具书”——《委托司法鉴定规范指南》。围绕人身损害、婚姻家庭和合同纠纷等诉讼中常用到的法医临床和文件手印两大鉴定事项，细化21小项司法鉴定类别，明确具体含义、技术标准、材料要求等内容，指引当事人知晓鉴定申请如何提起、委托事项如何确定、鉴定材料如何准备等关键信息，进一步缩短诉讼周期。

在9项重点项目清单中，最值得关注的，应属推进全域人身损害赔偿“同城同价”。

据了解，在前期人身损害赔偿标准城乡统一试点工作基础上，进一步统一人身损害赔偿全市标准。将试点民事案件类型范围由机动车交通事故责任纠纷案件、交通肇事刑事案件附带民事诉讼案件扩大至全市法院受理的所有人身损害赔偿案件，将死亡赔偿金、残疾赔偿金和被扶养人生活费的计算标准，采取“就高原则”，由过去的“按照北京市上一年度全市居民人均可支配收入和全市居民人均消费性支出标准分别计算”，调整为“按照北京市上一年度城镇居民人均可支配收入和城镇居民人均消费性支出标准计算”，不区分城镇居民与农村居民，真正实现“同案同命”“同城同价”。

另外，为了降低群众诉讼时间成本，法院系统还在超大型社区深化“夜间法庭”试点。针对首都城乡结合部超大型社区上班族应诉难问题，充分发挥基层法院和人民法庭贴近群众的优势，从特定地域、特定人群、特定案件、特定管辖出发，在房山、通州、大兴、昌平四家法院持续推进“夜间法庭”试点，明确案情简单、争议不大、数额小、争议内容与居住地生产生活相关的简单民事案件，可以利用下班时间开展诉讼活动，向群众提供多元司法产品，有效降低群众诉讼成本。

文/北京青年报记者 王浩雄
编辑/白龙