7月15日，中共中央宣传部举行中外记者见面会，5位税务系统党员代表围绕“坚守初心 税收为民”与中外记者见面交流。

马丽，国家税务总局银川市税务局纳税服务中心副主任、银川市税务系统“马丽工作室”负责人、银川市金凤区税务局第一税务分局党支部书记，14年坚守办税服务厅一线。2019年，马丽成立了以优秀党员为骨干的“马丽工作室”，承担着银川市7个办税服务厅的“总教官”指责。其曾荣获“宁夏好税官”“自治区优秀共产党员”“全国先进工作者”等称号。

马丽并非税收科班出身，在今天的见面会上，她分享了自己努力学习、全身心投入税收工作提高自身的经历。

工作之初，马丽坚持每天早晨5点钟起床学习税费政策，7点就到了办税服务厅，在各类测试系统中进行业务实操。一周后，她背会了征管法及实施细则，两个月就掌握了大厅所有岗位的业务实操。

面对不断更新的税收政策，怎么办？马丽的答案是——努力学。每天晚上，孩子睡着后这个时间才真正属于自己，马丽就抓紧点滴的时间把政策进行收集梳理，然后再进行分类归档，仔细研读，制作成课件，不但自己学，再分享给大厅的小伙伴们一起学。

第二是从实践中去学，马丽利用业余时间，经常去会计师事务所、税务师事务所学习实务，来丰富自己的实践经验。她还要求自己必须得熟练掌握纳税人端所有涉税软件的操作。

马丽喜欢处理疑难问题，不管是哪个岗位的问题，只要她听到了，就会凑上去，一定要参加进去。如果不解决，决不罢休。“为了减少纳税人在大厅的等待时间，我把一些疑难问题进行梳理，然后整理台账，放在下班后去分析处理。我还建立了问题反馈例会制度，就是把每周收集并规范好的问题进行汇总，跟大厅的小伙伴们一起进行交流学习。处理的问题多了，自己的业务技能也就慢慢提升了。在我的带动下，大厅的同事们也通过学习不断地提升自己，我还鼓励他们报考税务师、注册会计师。”马丽说。

马丽介绍，随着现在各项改革的推进，学习越来越多，学习越来越普遍，日复一日、年复一年。“特别高兴的是，我在学习的过程中、忙碌的过程中，享受着不断获取新知识的喜悦，也成了纳税人口中业务问题难不倒、纳税咨询问不倒、明察暗访考不倒的‘政策咨询超市’。”

文/北京青年报记者 熊颖琪
编辑/马晓晴
校对/熊伟