据张家口公安交警支队7月7日通报，近日，当地媒体发布一篇文章，文中提到：7月5日，张家口私家车广播《大众传呼》节目在直播过程中接到一市民电话反映，称该市桥东区滨河路商务桥十字路口的红绿灯已损坏多日，过往车辆无所适从，导致该路口高峰期车辆出现拥堵。随后，栏目组直播连线张家口市公安交通警察支队指挥中心，接警员两次挂断电话，造成了不良的社会影响。

问题发生后，张家口市公安交通警察支队高度重视，迅速按照市公安局党委书记郭铁铮同志的批示要求，组织专门力量开展调查处理。经核实，媒体反映情况属实。涉事接警员马某某系张家口市劳通服务公司派遣人员，因担心不能应对媒体直播，便擅作主张挂断了媒体的咨询电话。

查明情况后，张家口交警支队迅速采取如下措施：

（一）责令交警支队指挥中心对涉事接警员马某某予以停职反省处理，并要求马某某作出深刻检查。

（二）交警支队将举一反三，在全市交警系统内开展“大排查、大调研”，并采取明察暗访方式，严肃查处服务意识淡薄、责任心不强的工作人员，切实做到“查处一起、通报一起、警醒一片、震慑一批”。

（三）进一步加强业务培训和业务考核。对工作不规范、不文明、服务形象差等问题进行逐一排查，逐人过关，努力提升交警履职能力以及服务群众的质量和水平。

滨河路商务桥路口信号灯已于7月5日中午维修完毕，并恢复正常运行。

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文/北京青年报记者 戴幼卿
编辑/倪家宁