5月26日，滴滴出行网约车公司CEO孙枢发布关于账单透明公开信。他表示，7月起，在账单上会给师傅们汇报每一单的收入和占比，以及滴滴到底拿到多少。关于抽成高于30%的极端订单的问题，他表示，2020年30%以上抽成订单占全年总订单的2.7%，自5月7日排查至今已下降到了0.03%，会全力让这个数字继续下降直至完全杜绝。“未来一旦再出现，我们会主动把超出部分全额退还给师傅们。”

他表示，最近一个月里，收到了来自各方三千多条意见反馈，其中绝大部分是来自于司机师傅的。对于收集到的所有意见建议，司机委员会已经在组织逐条梳理，分类研究，不错过任何一条中肯的批评和建议。

但是他认为也有一些已知的两难问题，“比如有些师傅不喜欢4小时强制下线休息，但我们目前还没找到更好的方式来防止师傅疲劳驾驶；再比如乘客遇到急事要取消订单，师傅们觉得很气愤，我们也在思考在取消费之外是不是还有更好的方式能让司机和乘客都满意。”

对于很多师傅都关心的收入账单透明的问题，他说，滴滴将从7月起进行透明化升级。从7月份开始，每一位师傅都可以清晰的看到三组数字，第一组是过去7天里每笔订单的收入占比，第二组是过去7天所有订单的平均收入占比，第三组是前1天所有订单的平均收入占比。这里的师傅收入包含师傅的每单收入和每单奖励，由于奖励（如有）是滞后12小时结算的，第二天才能到账，而且有些订单乘客未及时支付，所以查询时效性为隔天查询，即当天中午可查询前1天所有订单的收入占比明细。

关于抽成高于30%的极端情况，他表示，2020年30%以上抽成订单占全年总订单的2.7%，但给司机师傅们造成了很大的困扰。从5月7日开始排查至今，这个数字已经从2.7%下降到了0.03%，“我们还会全力让这个数字继续下降直至完全杜绝。未来一旦再出现，我们会主动把超出部分全额退还给师傅们”。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟