浴巾擦马桶，床单不更换。每一个酒店住宿的客人都会对这些事情担忧。近日，杭州市下城卫生健康局创新探索一套“透明保洁智能监管系统”，在床品、抹布、杯具上安装了芯片，抹布混擦会报警，乘客可通过二维码查询床品是否更换、杯具是否消毒等，这套系统有望破解“清洁抹布是否一抹到底”和“客用物品是否不洗不换”两大卫生监督监管难题。目前该系统已在下城区12家宾馆、2家连锁酒店试点安装。

首创透明保洁智能监管系统

3月10日，北青-北京头条记者从杭州市下城区卫生监管局了解到，该局创新探索了一套“透明保洁智能监管系统”，通过在床品、抹布、杯具等设备上安装芯片，实现保洁全流程可追溯。

下城区卫生监督所环境卫生监督科科长黄薇介绍，酒店浴巾当抹布、抹布擦杯具、床单不更换等现象屡被爆出，作为监管部门一直想要解决这个问题，随着现在技术的发展，监管部门期待利用大数据分析等数字手段应用到监管中，破解治理难题。自2019年底，该想法步入实践，选择设备设施、寻找试点酒店合作，在2020年12月底，该系统落地。

2020年12月以来，该系统已在下城区武林健康商圈的12家宾馆、2家连锁酒店客房内试点安装；各个酒店根据其内部实际自选模块安装，现已在线监管66间消毒间，120间客房卫生洁具的保洁流程，追踪棉织品2500件。

据悉，这套具有独立知识产权的“透明保洁智能监管系统”已于2020年12月22日在国家版权局登记计算机软件著作权。

抹布不能再“一抹到底”

黄薇具体介绍，该系统下设三大模块，分别是杯具洗消间智能监控、射频识别（简称RFID）棉织品流转以及洁具清洗消毒智能管理。

以洁具清洗消毒智能管理为例，一旦保洁员拿着清洁坐便器专用的红色抹布靠近洗脸台盆时，手腕上的手环就会发出警报声。原来坐便器专用的清洁抹布与马桶上贴了两两匹配的RFID（射频识别）标签，台盆专用清洁抹布与台盆的标签也两两匹配，一旦专用清洁抹布用错了地方，手环便会发出告警声，督促保洁人员立即改正，手环还会记录下这一错误操作行为并上报至平台。“抹布不能再一抹到底。”

在棉织品流转环节中，每一件棉织品上都有编号不同的RFID（射频识别）标签，这像芯片一样使每一件棉织品都有了独立的“身份证”，酒店外送棉织品清洗交接的场地安装了RFID（射频识别）的读卡器，能记录每件棉制品送出、送回的时间。二次查房时，使用手持式RFID（射频识别）读卡器进行扫描，便能一次性读取房间内保洁信息以及所有棉织品更换信息。扫描过程中一旦读取出该房间棉织品未更换，后台便会产生预警，酒店接收到预警信息后会督促员工立即整改。

“二维码”公示让消费者住得放心

床品有没有更换，卫生达不达标，不仅酒店和监管部门可以了解到，消费者也能看到。酒店内张贴有二维码，消费者拿出手机一扫，就可得到一份客房清洁报告，包含例如棉制品更换和送洗记录、杯具清洗消毒以及洁具清洗消毒情况等客房保洁过程信息。

下城区卫生监督所环境卫生监督科科长黄薇告诉记者，从目前试点的情况来看，技术解决了他们想要解决的问题，但仍然有可以改进的地方。比如有些设备偏大，未来需要开发更便捷、更无感的设备，提高酒店员工的接受度。

此外，还需提高设备使用的效率。“我们现在查房可能需要在房间里绕一圈，未来我们希望能够站在房间门口一秒就能得到结果。”

黄薇透露，使用在棉织品中芯片、标签的成本不高，只要几块钱，而酒店一个床单清洗一次也是几块钱，并且标签可以清洗至少200次以上，使用寿命和床品本身差不多。下一步，下城区还将继续推进透明保洁智能监管工作，推动试点酒店客房内实现杯具洗消、洁具清洁、布草清洗的全覆盖监管，并逐步向辖区其他酒店客房推广。

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文/北京青年报记者 匡小颖
编辑/王朝
校对/熊伟