“北京站开往乌兰浩特的K1189次列车即将到站，女子警组准备接站。”2月8日16时许，北京通州西站派出所的候车室内，女警王隽接到电台通知，立即前往站台。
电台里所说的女子警组由吴瑕、王隽、赵志红、张建宁4名女警组成，2016年组建，是北京铁路公安处唯一的女子警组。生活中，她们是妻子、母亲；工作上，她们是巾帼不让须眉的一线“警色”。“疫线”作战、春运安保，她们敢挑大梁；站区执勤、服务旅客，她们有天然的亲和力。
“闲不住”的吴瑕
办事风风火火，工作中的吴瑕是个闲不住的“女汉子”，执勤时多巡视、多观察、多询问，巡逻中腿勤、眼勤、手勤。在进站乘车的“一米线”外，旅客虽然不多，但吴瑕还是不断提醒旅客戴好口罩，保持一米距离。旅客进站后，候车大厅内空荡荡的，吴瑕没有休息，而是接着检查垃圾箱、灭火器等角落部位，以防有安全隐患，同时他还逐一仔细查看候车座椅缝隙和下方，以免有旅客遗落行李物品。
在车站站台上，有年轻旅客带着耳机，只顾低着头玩手机，人却站在了候车的安全线外，眼看火车马上就要进站了，吴瑕连忙上前提醒大家列车进站注意安全。有一次，吴瑕在站台巡逻时，发现一名满身酒气的男旅客靠着行李坐在地上，怎么劝说也不上车，还冲着吴瑕大喊大叫，为了确保该名男旅客的安全，吴瑕只好叫来车站工作人员，将他扶到候车室内的座椅上进行看护，直到3小时后，该男子酒醒，吴瑕才帮他重新办理了车票并乘车离开。
从警20年，吴瑕早已习惯了每天忙碌的工作节奏，闲下来反倒觉得心里不踏实。因为疫情原因，通州西站客流减少，经停列车也从原来的13趟减少到6趟，在将旅客平安护送上车后，他又自己“找活”，前往线路巡逻巡查，平安路上，她的警心“不打烊”。
“热心肠”的王隽
春节临近，旅客们乘车返乡，携带的行李也要平安到家。执勤中，王隽经常会碰到旅客行李物品“走丢了”，“热心肠”的王隽便开始忙前忙后帮着“它们”物归原主。
1月18日，通州西站的S611次列车旅客安检进站后，安检员将一个遗落在安检仪上的黑色女士挎包交到王隽手中。此时，距离S611次列车发车不到5分钟，王隽立即拎着挎包一路小跑赶到车上，在与列车工作人员分头询问车厢内旅客无果后，王隽又急忙返回候车室内寻找线索。最终，她发现挎包的失主叫丁某，是一名在校女大学生，在与小丁取得电话联系后，王隽得知原来当天小丁乘车时携带行李物品较多，加上着急乘车，忙中出错就遗落了挎包，上车后也没有注意到民警在车上寻找失主，要不是民警打来电话，自己都还不知道挎包丢了。在对王隽再三感谢后，小丁与王隽约定，挎包由王隽暂为保管，等疫情好转，自己会亲自来通州西站派出所认领。
几天后，小丁又打来电话，称本想等过完年开学再去取回挎包的，但由于另有安排，开学时乘车将不路过通州西站，希望王隽能将挎包给她快递回家。旅客有所需，民警力所为，王隽当即答应了小丁的请求，并在当天下班后，专程来到快递公司，将小丁的挎包送上了回家团圆的旅途。
积极响应疫情留京过年的号召，今年除夕，王隽将继续坚守岗位。虽不能回山西老家与家人团聚，但他并无怨言，给旅客找遗失物品，帮走失的老人回家，资助没钱旅客买票回家，她热情不退热心不减。
“心底无私”刘志红
2021年是刘志红在通州西站派出所工作的第21个年头，作为在通州西站派出所工作时间最长的女民警，她早已将派出所当成了自己的家，和所里的一草一木都有着解不开的情结。也正因如此，多年来她一直在为这个“大家庭”默默付出。
2020年初，疫情来袭，刘志红便主动请缨，留在所里参加旅客疏导、列车接送工作。每天上班先对所里内内外外进行清扫、消毒，然后再前往站区协助工作人员完成测温登记，工作之余他还主动对警车、警用装备、办公设备擦拭消毒。她说，办公环境有保障，大家工作起来才放心，我们做好疫情防护，也是对广大乘车旅客负责。
干工作顾大局，对同事没私心，她就像一枚“纽扣”，紧紧维系着“大家庭”里的温情。有一次，冬夜值班的刘志红接到K7712次列车因为突发天气情况晚点将临时停靠通州西站的通知，由于室外天气寒冷还下着鹅毛大雪，刘志红便找到所领导，主动要求前往站台接车。最终，经过长达2个小时的驻守，列车才顺利从通州西站开出，回到所里，同事马上给她端来了热水，她摘下警帽，眼睛睫毛和眉毛都已结出了冰碴。还有一次，一名同事在执勤时接到家里打来的电话，孩子正发高烧，刘志红知道后，二话没说将同事从岗位上替换下来，还说，孩子生病发烧时，最依恋的就是母亲，你得赶紧回家。
春节期间，所里有外地留京过年的民警，由于派出所没有食堂，刘志红便在家里提前做好饭菜，再带到所里与大家一起分享。午饭时间，民警们围坐在一起有说有笑，既有了家的温馨，也有了浓浓的年味。
“知心大姐”张建宁
今年49岁的张建宁是通州西站派出所最年长的女警，也是警组里的“知心大姐”。工作上有经验，生活中有阅历，派出所同事和车站职工遇到什么烦心事，都愿意找她“唠唠嗑”。去年疫情初期，乘车旅客需要测量体温，有赶时间着急乘车的旅客不理解，偶尔会与工作人员发生争执，张建宁执勤期间便会主动上前给旅客耐心解释化解矛盾。
有一次，一名男旅客在出站后着急回家，不配合测温工作，客运人员在劝导中与其发生了争执，由于这名客运员是刚参加工作不久的小姑娘，受到委屈后心情低落。正在附近巡逻执勤的刘建宁见状上前询问了解情况后，对该男旅客劝说道：“疫情期间，我们对乘车旅客测温是对大家的安全负责，也是对您的安全负责，您有事着急我们能理解，为了不耽误旅客时间，我们疏导、测温等准备工作都做得很足，我们顶多占用您几秒钟时间。”张建宁的语重心长让男旅客的情绪得以缓和，并配合完成了测温工作。旅客全部出站后，她又将这名客运员小姑娘叫到一旁，安慰她别往心里去，工作中难免会碰到旅客不理解的情况，争执只能加剧矛盾，以理解的方式去劝导才能有效解决问题。得知小姑娘家在外地，张建宁还告诉她今后生活上有什么困难都可以找她这个“大姐”。
无论旅客还是同事，张建宁与人相处总能予人以温暖。春运回家路上，她又成了旅客的“贴心人”，务工旅客行李较多，她便上前“搭把手”；老人腿脚不便，她就扶着送进站；有孩子哭闹，她又忙着帮助打热水冲奶粉……旅客们不知道她的名字，也叫她“大姐”，旅客开心她更开心。
今年春运因为疫情缘故，通州西站客流比往年少了近6成，每天经停列车也从以往的13趟减至6趟，除了北京站至乌兰浩特的K1189次列车时出京列车，其余都是市郊铁路的通勤列车。虽然春运期间旅客不多，但民警工作不打折扣，穿戴好警服、八大件，再戴好口罩、护目镜，在站区巡逻执勤守护平安，驻站“四姐妹”依旧英姿飒爽。
通讯员 邓有林 田茹
文/北京青年报记者 叶婉
编辑/董振杰
