杭州图书馆内，读者们正在阅读

1600多个订单、快递借出图书13320册、借阅量超去年同期6倍……这是浙江杭州图书馆推出“一键借阅”免邮月活动两周后的“战绩”。

杭州图书馆内，工作人员正在将读者快递寄回的书籍进行整理归类

12月21日，杭州图书馆长刘冬接受采访时表示，“一键借阅”好比“飞鸽”传书，实现了书籍到家，带动了全民阅读，图书馆也成为了民众“家里的书房”。

工作人员在打包图书

2020年是全面建成小康社会的收官之年。生活富裕了，精神文明的建设也不能忽视。此前，中央宣传部印发《关于促进全民阅读工作的意见》，对加强社会主义精神文明建设提出了更高要求。

打包待发的图书

事实上，在打造书香城市、提升民众精神文化生活上，浙江早已走出一条先行路，由杭州市委改革办推动、杭州图书馆(下称“杭图”)推出的“一键借阅”服务就是一次成功的探索。

只需一键，搜索书目，填写收货地址，第二天你想借的图书便能送到家门口。“一键借阅”服务如今已成为杭州民众的热门“体验项目”。满城书香，实非虚言。

工作人员正在为图书消毒

该项服务于今年7月推出，严格来说，这是一次“升级版”，其脱胎于2016年杭图推出的“悦借”服务。刘冬直言，“一键借阅”，关键在于“一键”。

该系统不仅将“悦借”服务、数字阅读服务、图书馆功能等一起“云”集成，还把原先的借书步骤由5步变为1步。读者在借阅平台上，把想借的书添加到借书架，一键下单即可。

刘冬笑称，如今平台上有15万本图书，快递最快一天就能到达，借书和线上购物一样便捷。

图书消毒中

借还模式的创新，源于刘冬对全民阅读的理解与实践。“杭州不仅有满陇桂雨，也有满城书香。”

在他看来，书香是杭州文明与文化的符号之一。他希望，通过数字化，打通借书“最后一公里”，让大家把阅读变成一种生活方式和文化休闲。

据悉，目前使用“一键借阅”服务的主力军是“80后”“90后”。截至11月，使用“一键借阅”系统的悦借服务下单14482次，借还图书133163册次，同比分别增长66.9%和190.9%。

“80后”温女士几乎每周都会给女儿借5本儿童文学。年初的疫情限制了她来图书馆，但使用“一键借阅”后，她每次只需付5元快递费，第二天就能拿到书。

值得一提的是，快递费3元起步，每多一本加1元，仅是同城常规快递费的50%。于她而言，“飞鸽”传书，既经济又便利。

不止杭州图书馆。在推广“一键借阅”的路上，开展此项服务的市区两级公共图书馆已达6家。

除了实现“书籍到家”，杭州也在不断拓展阅读空间的拓展，优化便民服务。

刷卡进馆，凭市民卡、身份证或杭州地区公共图书馆借书证到指定书店选书，就可完成借阅。这是“一键借阅·满城书香”杭州市公共图书馆服务大提升的一个缩影。截至11月，杭州开展此项服务的市区两级公共图书馆达到9家。

最是书香能致远。在刘冬看来，这一合作对于图书馆、书店、读者来说，都是共赢的：图书馆的服务水平达到了新的水平；书店多了销售渠道，读者帮图书馆来店里采购；读者的借书渠道增加，借书更加便利。

如今，只要登录“杭州办事服务”App、微信或支付宝，即可在线选书、借书、还书、查阅，图书馆变成了“家里的书房”。阅读正以一种润物细无声的方式，融入越来越多人的生活，让杭州实现真正意义上的“满城书香”。

“有形”的图书馆服务是有限的，“无形”的图书馆服务永远在路上。

刘冬说，未来将继续围绕图书馆公共服务的便利化、智慧化、人性化，创新服务方式，推动全民阅读，让图书馆真正成为市民家庭书房和读者精神高地。

文/作者 童笑雨

编辑/王朝