9月2日起，新疆维吾尔自治区人民医院(以下简称自治区人民医院)全面抓好常态化防控全面恢复正常生活秩序同时，全力以赴做好医院的正常诊疗服务，全面恢复正常诊疗工作。

新疆新发新冠疫情以来，自治区人民医院全院职工冲锋在前，不讲困难，不讲条件，3600余名职工坚守工作岗位，各司其职，精准防控，严把入院关，认真做好院内消杀工作，为新疆取得疫情防控攻坚战的胜利发挥了积极作用。

连日来，乌鲁木齐新发病例持续“零报告”，全疆各行各业积极复工复产，自治区人民医院也迅速开启“加速键”，在疫情防控态势不减的前提下，全面开展正常诊疗工作。

“为全力以赴做好正常诊疗工作，我院调低了医院疫情防控风险级别，患者凭借健康码，经体温测量后可入院。”自治区人民医院党委副书记、副院长关爱军表示，发热患者进行流行病调查并派专人转至发热门诊待查，在完善核酸、双抗和必要的肺部CT检查并明确发热原因后，排除新冠肺炎患者将快速转至专科收治。

疫情过后，自治区人民医院的就诊流程还有哪些变化？医院门诊部副主任李冬梅介绍，为保障患者安全、便捷就医，医院继续实施门诊、急诊、晨间、诊间预检分诊工作，“进”“出”端口分开，加强就诊人流管理，进入门诊人员人人佩戴口罩、人人检测体温和流行病学史调查，做好来院患者、陪护及应检尽检人员双抗及核酸检测。

“门诊继续实行分时段预约就诊，患者可到医院或通过电话、网络、手机APP、微信、等进行线下或线上预约挂号服务，排队候诊保持1米间距，诊室内一医一患，减少交叉感染风险。”李冬梅说，常见病及慢性病的患者通过手机微信，足不出户与医生进行线上问诊。目前，自治区人民医院涉及内、外、妇产、心理、康复、药学等专业共36个科室的430余名高年资医师线上为患者提供寻医问药服务。

线上寻医问药服务只是自治区人民医院互联网医院的一部分。目前，自治区人民医院在线上预约核酸/双抗检测、实时线上查询核酸/抗体检测结果服务的基础上再度升级，检测者关注微信公众号“新疆人民医院”，进入“掌上医院”界面，就可自助开单、充值，直接到医院进行核酸检测，全程“一站式”服务，让数据多跑路，患者少跑路。

为持续优化患者就医体验感，医院门诊每一层都投放多功能医疗服务自助设备，共计69台，为患者提供自助办卡、充值缴费、预约挂号、医保结算、退费、查询及检验检查报告打印等功能。同时，医院进一步推进智能化药房建设，自助摆药、自助排号、电子呼叫取药一站式完成，减少患者取药等待时间。

为提升患者就医获得感，自治区人民医院还充分运用互联网+信息化手段，引导门诊患者随时随地按照指引准确到达就诊地点，就医之路更便捷。此外，医院在新疆率先推出了共享轮椅、共享充电宝、智能寄存柜、智能导诊机器人、共享按摩椅、自动售货机、免费WiFi等便民利民举措，方便患者就医，切实提升患者就医体验。

“后疫情时代，精细化、智慧化门诊建设迫在眉睫，也是改善患者就医体验的重要举措。”李冬梅说，自治区人民医院将充分发挥互联网信息技术优势，持续优化就诊流程，为新疆群众的身体健康保驾护航。

文/刘青

编辑/董伟