自新冠肺炎疫情发生以来，工商银行北京市分行深入贯彻落实人民银行和总行有关疫情期间现金服务工作措施要求，扎实做好现金供应及自助设备运维服务，全力解除北京地区群众现金使用后顾之忧，切实履行国有大行责任担当。

全面升级现金供应模式

疫情出现后，工行北京分行对全行现金库存和春节后现金使用量进行了全面评估，统筹加强现金库存精细化管理，及时调整现金调运计划，合理安排现金押运任务。该行坚持对外优先投放原封新券，其次是疫情发生前回笼的资金，最大限度确保投放流通的现金安全、卫生、整洁。该行对外投放原封新券的比例占比已达到全部投放现金的一半以上，进一步提升群众办理现金业务的安全感。  

提升现金使用安全系数

为有效阻断病毒传播渠道，践行社会责任担当，工行北京分行启动现金分类清分管理机制，推行网点现金收付两条线管理，存取款分机具清点，杜绝现金交叉感染；对各渠道回笼的现金经集约化现金中心集中消毒杀菌处理，存放7天以上再对外投放；对医院上门收款采取专车收款、专人消毒、专区停放、专位清点、专机操作“五专”措施，医院款箱与其他渠道现金严格隔离，医院现金清分后单独封存、不再对外投放，最大限度提高现金备付安全系数。

强化重点领域现金服务

据介绍，现阶段现金需求主要集中在疫情防控应急项目和火车站、医院等民生领域，工行北京分行主动开辟防疫现金服务绿色通道，建立客户、支行、现金中心三级联动机制，指导各现金中心加大对医院、火车站、疫情防控应急项目现金供应力度，全力保障医疗机构和疫情防控紧急现金需求。疫情发生以来，该行先后为北京站、北京西站、北京铁路局紧急调运现金4200万元，保障了各火车站全额退票工作顺利进行。大年初一夜间紧急为北京医院支援武汉医疗队备款30万元，并于次日清晨送款上门，为医务人员抗击疫情保驾护航。

确保自助设备现金服务高效运行

特殊时期需要特殊的服务保障。工行北京分行实时监测全辖自助渠道现金库存，密切跟踪人民医院、北京医院、朝阳医院、协和医院、北大医院、305医院和社区卫生服务中心等医疗机构自助设备现金余额变化，遇突发情况随时调整装卸钞计划，有力保障医疗机构自助机具现金供应。为进一步保证特殊区域客户现金使用安全，根据北京市疫情防控工作形势，该行及时关闭重点地区存取款一体机的循环功能，确保客户提取的现钞全部经过消毒杀菌处理，全力为就医群众提供高效率、高质量、低风险的现金服务。

有力保障养老金现金支取

为有效缓解营业场所人员聚集风险，工行北京分行综合考虑网点营业数量和养老金支取变化两个因素，合理预判养老金支取规模，提前安排押运车辆、人员到岗完成现金配送任务，保障开门营业网点现金备付及时、充足，同时特别加强了养老金发放期间自助机具运营维护，保证取款机取款不缺钞、存款机存款不满钞，对取款间门把手、取款设备等重点部位进行消毒，遇客户吞卡及时办理应急取卡服务，充分保障客户现金需求及账卡安全，养老金发放期间，该行加钞2.76亿元，卸钞清分2.90亿元。

寒冬已去，春日可期。工商银行北京市分行将在人行和总行党委的带领下，坚守大行社会责任，竭尽所能做好现金供给和服务保障，以更加精准、务实、高效的实际行动支持首善之区打赢疫情防控阻击战。

编辑/范辉