在缺少遮挡的天安门广场、国家博物院门前、故宫午门等处，烈日下除了熙熙攘攘的游客，到处可见的就是各个岗位上执勤的民警的身影，每天不但要处理大量的游客走散、失物认领等琐事，还要接受游客各种问路，民警们已经被锻炼成了“百事通”。

天安门广场上   问路游客多

7月31日上午11时许，北京青年报记者来到天安门广场时，天安门公安分局巡警一大队民警陈安日、袁帅、董正阳等正在广场执勤。

“我想从天安门广场去故宫，怎么走过去呢？”

“我准备去王府井逛一下，要怎么坐车？”

“附近的地铁站在哪里呢？离这儿有多远？”

广场上游客较多，不少人都是第一次来参观旅游，对路线和交通并不熟悉，而能够进行人工咨询的也只有广场上执勤的民警了。每隔几分钟就有一拨游客前来询问，袁帅、董正阳只好向每一个人耐心告知。

民警陈安日说，暑期以来，带着孩子、老人来天安门广场参观的游客一直呈现“高烧不退”的趋势，每天都有不少包裹遗失、人员走散的情况。“时间长了我们就是百事通，游客问什么就解释什么，主要以问路为主，每天记不清接待了多少人。”

故宫和国博门前   连续发生两起孩子走失“警情”

“我们家孩子刚才在国家博物馆门口，一会儿就不见了，你们能不能帮忙找一下……”上午11时30分许，一名来自湖北黄石的家长急匆匆赶来，向执勤民警求助。

“您先别着急，我通知其他岗位的同事，马上帮你寻找。”正在执勤的天安门分局巡警四大队民警李新杰接到求助后，先是安抚家属的情绪，然后询问走失孩子的具体特征，了解到是一名5岁的小男孩，立即将孩子的体貌特征通报给其他岗位的执勤同事。经过半个小时的努力，在国家博物馆西侧执勤的民警陈映樾发现了一个正在寻找家人的小孩子，经过确认，正是那名来自湖北的小朋友。

无独有偶。北青报记者中午12时15分来到故宫午门附近采访时，天安门分局故宫派出所的张征警官刚刚“收留”了一个6岁的小女孩。经过询问，小女孩是江西人，和奶奶等一起来故宫游玩，不小心和家人走散。

“你先在车上等一下，车里面凉快些，我帮你联系家里的大人。”张征先让孩子坐上警车，然后从孩子口中问出她能记得的一个家人电话号码，联系之后，得知家里人刚刚拨打了报警电话，于是通知对方到午门的警车处来找孩子。

20分钟之后，两名女性一起来到警车前，说她们就是孩子的亲属。为防止有人冒充，张警官先是向小女孩询问是否认识对方，得到确认之后才让两人将孩子领回。据孩子的奶奶介绍，在小女孩走失前，她们正准备在附近买一些吃的解决午餐问题，一转眼就发现孙女不见了，大家吓出一身冷汗，只能立即向警方求助。

北青报记者从天安门公安分局了解到，进入暑期以来，包括故宫博物院、国家博物馆、天安门广场等处，每天要接待约25万人次游客，而为各地游客服务的琐碎小事成了各岗位民警的日常工作，不厌其烦，日复一日。下午1时许，记者采访结束准备离开时，室外的温度达到35摄氏度，而民警们的工作还在继续。

文/北京青年报记者 董振杰
摄影/北京青年报记者 董振杰
编辑/张子渊