坐落在北京东城区历史悠久的东华门街道，有一处被岁月温柔以待的角落——一北京康养运营的一个名为“东城东华门养老照料中心”的温馨之地。这里，不仅是刘思爽站长的职责所在，更是她情感的寄托，这是她的“战场”，她的另一个家。在这个充满温情的空间里，刘站长以一位守护者的坚毅和一位亲人的细腻，关怀着每一位前来的老人。

用爱心筑起养老行业的桥梁

2021年，拥有北京工业大学土木工程专业背景的刘思爽，出人意料地选择了一条与她的专业领域截然不同的道路——养老行业。这一决定，源自于她内心深处的一份温情与责任感：她的家庭中有一位患有轻度阿尔茨海默症的老人，她知道，这些老人需要的不仅仅是照料，更需要的是尊重与理解。

刘思爽坦言，最初加入东城东华门养老照料中心的工作时，心中不免有些忐忑：担心自己是否能够妥善处理老人多变的情绪，或是应对他们各不相同的身体状态。然而，随着时间的推移，她发现与老人相处其实很简单，用她的话说：“你用真心去对待他，他就会对你很好。”这份初心，让她在养老行业中找到了自己的位置。

从一名普通的生活管家到管理两家养老驿站的站长，这份工作对于刘思爽而言，远超过了她最初的想象。当为老人们带去了心灵的慰藉，而老人们回馈给她的，不仅是温暖，更是深厚的信任。这份相互的温暖与信任，悄无声息地滋养了她的成长，推动了她的进步。

在服务群中，一位老奶奶的表扬短信让刘思爽感动不已，她写道：“咱们驿站的小思爽真棒，这位年轻的大学生办事认真，值得信赖。无论是擦玻璃、安排餐食还是购买熟食，她总是不厌其烦、耐心细心地帮助我。”这段话一经发布，便引来了众多老人的跟帖和点赞，他们对刘思爽的工作给予了高度的赞扬。刘思爽从未想过，自己在日常工作中的每一份付出，竟能换来如此真挚的感激与认可。她意识到，每一份为老人所做的努力，都能够收获等同的爱与尊重，这份工作不仅让她成为了老人们心中的依靠，更让她深刻体会到了奉献的价值和意义。

养老驿站的坚守者与创新者

在新冠疫情的阴霾下，养老驿站面临着前所未有的考验，对于这个初入养老行业的小姑娘来说，更是一大挑战。在那个充满不确定性的时期，刘思爽与她的团队不仅坚守岗位，确保驿站的稳定运营，更是竭尽全力满足老人们在特殊时期的生活需求。

刘思爽回忆，彼时老人们对健康宝、在线购物等数字化服务的需求激增，为了帮助他们适应这一变化，刘思爽和她的团队设计了一系列课程，制作了易于理解的课件，耐心地教导老人们如何使用各种手机应用程序。从挂号打车到购买日常生活用品，再到缴纳水电费用，她确保老人们能够在安全的家中，也能享受到便捷的生活服务。

了解到社区中有一对高龄老人因疫情而面临子女无法常来探望、生活物资紧缺的困境时，刘思爽主动承担起了责任。她不仅定期询问老人的健康状况，更是亲自为他们采购新鲜的蔬菜和必需的消毒物品，确保他们在这段艰难时期的生活得到妥善照顾。

深知养老服务工作的复杂性和专业性，刘思爽坚信，唯有不断去学习和技能提升，才能真正满足老年人多样化的需求。她投入大量时间和精力，抓住北京康养每周提供培训和发展的机会，提升自己的能力。

虽是“半路出家”，但也注重急救等基础技能，曾先后获得了红十字救护证、养老救护员证以及社工证等多项重量级的专业资格证书。也基于此，在一次突发的紧急状况中，刘思爽的专业技能得到了充分的展现。据她回忆，一位老人不幸在楼梯上摔倒，情况危急。接到电话后，刘思爽没有丝毫慌乱，迅速拿起急救箱，以最快的速度赶到了现场，凭借她所学的急救知识，对老人进行了专业的初步检查和必要的急救处理，为老人争取到了宝贵的救治时间。

而她的努力和付出也获得了社会的广泛认可。在北京市东城区养老护理员比赛中，刘思爽凭借出色的专业技能和对老人的深切关爱，荣获了二等奖的殊荣。她的温暖行动和感人事迹，被评为“2020·感动东城”孝老爱亲道德模范。在北京康养，她更是以其卓越的表现被评为三八红旗手和优秀员工，她的办公室里挂着三面由老人和家属赠送的锦旗，每面锦旗背后都承载着一个个感人的故事，见证了她对养老事业的无限忠诚和深沉热爱。

刘思爽的身影在无数养老驿站站长中并不孤单，她的专业精神、满腔热情、无微不至的关怀和持之以恒的耐心，正是养老行业中最为宝贵的财富。她不仅以实际行动为同行树立了一个光辉的榜样，更为应对社会老龄化的挑战，贡献了一份深情而温暖的答案。

文/马佳丽

编辑/范辉