为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议精神，坚持以人民为中心的价值取向，有效防范金融风险，2024年9月，金融监管总局、中国人民银行、中国证监会围绕“保障权益防风险”年度主题，联合开展“金融教育宣传月”活动。

宣传月活动期间，中国人寿财险以教育活动为切入点、以金融为民为出发点，不断完善金融惠民利民措施，将传递金融消保理念与为民办实事相结合，广泛开展金融教育活动，践行为民办实事举措，进一步提升金融服务质效。

深化金融宣教方式，守护千家万户

“以前对金融知识一知半解，通过这次活动，我们了解了金融诈骗的各种手段，以后一定会更加小心，守护好自己的辛苦钱。”一位环卫工人感慨地说道。

9月3日，中国人寿财险浙江衢州中心支公司面向环卫工人群体开展“情暖新市民，国寿在行动”金融知识公益活动。活动现场，通过播放短视频与案例分享等形式，深入浅出地向环卫工人普及识别和防范金融诈骗的要点，以及反洗钱、防范非法集资等基础知识。

为不断增强金融服务的可得性和满意度，满足不同群众个性化、多元化的服务需求，中国人寿财险在本届金融教育宣传月期间，围绕不同消费群体的服务需求，不断丰富服务内容，深化服务内涵，以暖心服务守护特殊群体，将金融知识送进千家万户，用实际行动助力公益事业。

金融教育宣传月期间，恰逢中秋佳节。中国人寿财险旗下多家分公司将金融教育宣传与中华民族传统节日的深厚文化相融合。辽宁沈阳中心支公司教育宣传队走进沈阳市社会福利院，开展了“金融送温暖 情满福利院”活动，为福利院准备了丰富的日常用品，同时将专业的金融知识以通俗易懂的方式传递给福利院的每一位老人。

在深圳市第二届金融教育宣传节暨2024年金融教育宣传中秋嘉年华活动中，深圳市分公司重点关注预防非法金融活动和电信欺诈等问题，聚焦“一老一小”、新市民等特定群体，积极推广如何识别和防范非法集资和电信诈骗的相关知识，从而提高公众的金融意识，增强他们的安全感和满意度。此外，该公司还联合13家深圳地区的金融机构，组织了超过50名金融消保青骑兵志愿者，共同走进全国首批残疾人文创基地——深圳市福保社区大爱艺术品有限公司，为该企业的听障员工举办专场金融知识教育活动，通过易于理解的方式和辅助工具向他们普及基础的金融常识。此外，金融消保青骑兵志愿者携手走进深圳市唯一一个少数民族（畲族）聚居村-深汕特别合作区鹅埠镇红罗畲族村，为当地村民带来了丰富的金融知识。

秋风送爽，正是运动好时节。中国人寿财险内蒙古呼伦贝尔市中心支公司作为2024年男子曲棍球亚洲冠军杯赛官方指定的保险赞助商，为赛事提供了全方位的保险保障，还在现场展台通过发放金融宣传资料、讲解典型事故案例等方式向观众宣传防灾防损、理性消费、防范诈骗等相关科普知识，增强全民保险意识。

针对小微企业，山东省淄博市中心支公司联合广发银行在淄博市吾悦广场开展“服务经开个体发展，力推淄博餐饮安心”主题宣传活动，与广大个体餐饮行业沟通交流，同时推出“餐饮安心保”专属保险产品，保障当地群众和游客安心餐饮，助力小微企业持续健康发展。

党的二十大报告明确要求，加强和改进未成年人思想道德建设，保障儿童合法权益。金融教育宣传月期间，中国人寿财险安徽省分公司联合教育局对所辖县域各学校开展“防欺凌”教育宣传培训，围绕“校园欺凌的预防、处置、善后三个阶段”开展宣讲，为守护美好校园贡献力量。宣城市中心支公司联合宣州区教体局、宣城市交警支队在宣城市小学开展交通安全宣传暨金融知识进校园活动，通过专题讲座，引导广大学生自觉学习交通安全知识，认真遵守交通规则，增强法律意识和自我保护能力。

同样将宣传教育带进校园的还有云南红河州中心支公司工作人员，面向蒙自市凤凰小学学生，围绕预防电信网络诈骗和消费者权益保护进行授课，重点阐述了电信诈骗的识别方法、特点、蔓延原因，深入分析了当前21种常见电信诈骗形式，并着重强调了防诈的有效措施和消费者权益保护措施。学生们积极参与互动，在一问一答中进一步加深了对金融反诈知识的理解，纷纷表示受益匪浅。

江西分公司聚焦青少年等群体开展“小小保险家，童心来探险”金融知识体验活动。全省11家机构累计邀请100余位“小小保险家”共同体验了一场别开生面的保险之旅。职业实践体验环节，“小小保险家”们模拟开展晨会，学习服务礼仪，保险柜面服务。在工作人员的带领下，近距离参观了网点大厅的区域分布，认识和体验老年人、绿色通道等各种服务专区，对保险柜台的功能区域、消保教育专区等有了更直观的认识。

线上方面，中国人寿财险积极谋求创新，推出“守护权益 点亮万家大挑战”在线消费者互动活动，邀请广大金融消费者玩游戏、学知识、守权益，活动上线后短时间就达到50万人次的参与量。

拓展金融教育半径，打通最后一公里

在金融监管总局的指导下，中国人寿财险在“金融教育宣传月”活动期间，同步开展“担当新使命 消保县域行”活动，建立以基层网点、村镇服务点、移动服务点为主的宣传阵地，依托便民服务区、活动中心等村镇群众活动点拓展金融教育覆盖半径，开展“乡村大喇叭”“金融知识赶大集”等活动，加大金融教育宣传下沉力度，丰富县域基层地区教育宣传形式，打通金融教育宣传“最后一公里”。

青岛市分公司宣传队走进即墨区通济街道黄家埠南村，开展形式多样的互动体验活动，通过金融知识有奖问答形式，不断加深大家对金融知识的理解和记忆。辽宁分公司积极与当地村委会和村庄社区合作，利用乡村广播循环播放，将金融知识第一时间传播到千村万户。“乡村大喇叭”打破了时间和空间限制，拉近了与农民群众的距离，让金融知识真正“飞入寻常百姓家”，大家更加懂得了如何保护自己的财产安全，为乡村金融环境的稳定和发展注入了新活力。

山东省分公司相关机构与当地宣传文化、文明办等部门紧密协作，深入乡村通过戏曲、文艺表演形式，开展“我为群众送台戏”活动，向“老少新”等重点人群展示金融教育新风貌，真正把金融知识和专业服务送到农民身边。在烟台海阳市东村街道前辛治村，工作人员绘制了金融知识宣传板报，“金融知识上墙壁”活动让金融知识图文并茂地呈现在村民面前，更加贴近村民生活。聊城市中心支公司宣传队伍深入东阿革命老区，淄博市中心支公司走进太泉红色革命村，为老区人民带去了丰富的金融知识。他们用通俗易懂的语言，向退役军人讲解“惠军保”等政策性保险，并耐心解答大家关于保险理赔、投保流程等方面的疑问。

内蒙古锡林郭勒中心支公司联合当地寿险公司在农村集市组织开展“金融知识赶大集”活动。 现场搭设摊位，为过往市民宣传金融知识，通过宣传保护个人信息、谨慎陌生短信链接、防范非法集资等知识，增强公众的风险意识和风险认知能力。

北京市分公司在张家湾大集活动现场设置了金融知识宣传展位，通过在大集现场搭设摊位，设计丰富有趣的互动小游戏，各地志愿者为过往市民宣传金融知识，积极宣传保护个人信息、谨慎陌生短信链接、防范非法集资等知识，增强公众的风险意识和风险认知能力。

沕沕水是新中国第一个水力发电厂，新中国第一盏明灯在这里点亮。河北省分公司与中国人寿驻冀成员单位在石家庄平山县沕沕水村举办“担当新使命 消保县域行”—走进革命老区专项活动。活动现场进行了“护梦小筑·金融消保驿站”揭牌仪式，后续通过该驿站，将持续落实金融知识宣传教育，搭建便民服务平台，扩大金融消保服务触点，打通金融教育宣传最后一公里，促进金融消费者宣传的品牌化和常态化。

河南新乡中心支公司邀请卫辉市农科所农业专家到孙杏村南辛庄开展农业知识指导，以科技助力乡村振兴。在玉米地现场，农业专家针对南辛庄土壤特点实际指导种植户科学养土，并对玉米、大豆等粮食作物的科学灌溉施肥、病虫害防治等方面作了详细讲解，同时对村民们在种植中遇到的“疑难杂症”进行了解答。

此外，青海分公司向青海班玛县、久治县自然资源局和草原局1607名生态管护人员提供意外伤害保险保障1.928亿元及相关防灾物资，向青海省玛可河林业局提供生态管护员巡护服、巡护反光保护马甲等防灾设备和物品，有效提升了当地森林防灾装备建设能力。

践行为民办实事，全力做好台风防御工作

每年的8、9月份都是台风等强风雨灾害的高发期。今年“金融教育宣传月”活动期间，“摩羯”“贝碧嘉”等台风相继登陆我国，中国人寿财险充分发挥经济减震器和社会稳定器功能，以优质、高效和专业的服务全力助力人民生命财产安全和社会大局稳定，用实际行动保护消费者权益。

海南作为台风“摩羯”受灾最为严重的地区，当地理赔服务工作人员奔走在一线，为人民群众送上“定心丸”。9月7日中国人寿财险海南分公司接到某通讯公司的报案后，因通讯设备还在抢修，无法获得具体损失清单，对此，为助力尽快恢复通讯，中国人寿财险海南分公司于9月8日为该通讯公司提前预付150万元，助其恢复生产。

受台风“摩羯”影响，广东省多个橡胶、甘蔗种植农场损失严重。广州分公司以“应赔尽赔，应赔快赔”为原则，开通大灾赔付绿色通道，首批理赔款从出险到赔付到账只用时3小时，向投保甘蔗和橡胶作物的客户支付9笔赔款，合计金额超960万元。

在“摩羯”受灾同样严重的广西地区，多地甘蔗、林木、香蕉、水稻、对虾等农业种养殖项目受损严重。广西分公司快速响应地方政府和人民群众对事故救援与理赔服务的需求，接报案后第一时间派出农险理赔工作组迅速赶赴事故现场、及时开通绿色通道，为受灾农户提供快捷的救灾理赔服务，帮助受损农户尽快恢复生产生活。

“摩羯”过后，台风“贝碧嘉”又席卷江浙沪地区。浙江省分公司积极落实防灾减损工作要求，派工作组对地势低洼地区进行排查。工作人员穿梭在风雨中，深入厂房、生活区、仓库等关键区域，仔细检查每一个可能存在风险的地方，确保排水、设施稳固及应急物资充足，保障工程进度和周边居民人员安全。宁波分公司同样严阵以待，第一时间部署防汛抗台工作举措。理赔服务部通过“大灾风险管理系统”调取89条风险标的信息，下发相关承保机构进行对接，并派专项工作组至承保企业，实地进行风险勘查，指出高风险情况并协助企业做好灾前抗台准备。

作为75年来正面登陆上海最强台风，“贝碧嘉”带来的强风暴雨给本市农业生产造成了不小的灾害损失。9月18日上午，中秋假期后首个工作日，中国人寿财险上海市分公司就把“贝碧嘉”首批预赔款交到了奉贤区八位受灾农户手中，不仅为受灾农户提供了紧急资金支持，也助力奉贤区尽早恢复农业生产。

针对苏州、无锡等地遭受强降雨影响，报案量剧增的情况，江苏分公司同步引导客户通过在线自助报案、业务员引导等方式进行有效分流，小额案件采取线上一站式理赔服务，开启绿色理赔通道，简化事故证明，加快案件处理速度。

金融为民谱新篇，守护权益防风险

在本次的“金融教育宣传月”活动中，中国人寿财险不仅是专业知识的普及者，更是社会责任与担当的践行者。展望未来，中国人寿财险将继续秉承初心，立足主责主业，不断提升客户体验感与获得感，切实做好金融“五篇大文章”，彰显国企担当。

文/金仁甫

编辑/范辉