打电话就能叫网约车、不用输入出发地和目的地、支持现金支付……近日，由中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会、滴滴出行主办的2023老年智慧出行志愿服务行动——北京站项目在石景山区老山街道落地实施。该项目在老山东里北社区、东里社区、西里社区、东里南社区示范安装了6个智慧出行标识牌，帮助社区老年人切实解决打车软件操作难、路边招手叫车难两大问题，方便老年人出行。

据老山街道工作人员介绍，预计今年12月底前，老山街道将为辖区安装9个智慧出行标识牌，覆盖老山东里北社区、老山东里社区、老山西里社区、老山东里南社区、玉泉西路社区、十一号院社区6个社区。届时，老山街道将成为全区唯一实现全辖区安装老年智慧出行标识的试点街道。截至目前，老山街道已经安装了6个智慧出行标识牌，分布在老山东里北社区、老山西里、老山东里南、老山东里等社区。

小区居民张阿姨兴高兴地说道：“这是好事啊！我经常要带老伴去医院看病，以前让子女在手机上帮忙叫车，他们忙的时候，我只能干着急。现在方便多了，我直接通过这个标识牌就能叫车，以后出行会方便很多。这个服务太暖心啦！”

北青报记者了解到，智慧出行定位标识牌帮助老人精准定位，方便老年人就近打车，只要扫描二维码，无需输入任何起终点信息即可发出用车呼叫，享受安全、便捷的出行服务。同时，此次出行支持现金、交通卡等传统支付方式，老年人不用担心因不会使用线上支付而无法支付车费的情况出现。

近年来，滴滴出行在适老化改造方面做了大量工作。自2020年底成立“老年人打车”专项以来，在主管部门指导下，滴滴先后上线滴滴老年版小程序、老年人电话叫车热线400-688-1700、滴滴App“助老打车”入口、积极接入各地95128电话叫车热线。具体来说：老年用户可通过字号更大，页面更简洁的“滴滴老年版”小程序叫车，而且还可以提前设置10个常用地址，减少输入性操作，方便其做到“一键叫车”。对于暂时不会使用智能手机的老年人，滴滴出行还在全国开通全国老年人电话叫车热线4006881700，由滴滴客服“老年人电话叫车小组”专项接线。老人可直接电话告知客服自己的出发地和目的地，客服会立即帮助老年人用户代叫车。

今年10月-12月，“2023年老年智慧出行志愿服务行动”联合北京、上海、广州、天津、重庆、长春6个城市的老龄部门，举办智能手机培训活动，帮助至少12万老年人学习使用智能手机，并为2.7万老年人提供1次免费打车体验服务，同时，向上述城市的老年友好型社区捐赠3000个智慧出行定位标识牌，帮助老年人精准定位，方便老年人就近打车。

文/北京青年报记者 刘洋
编辑/高艳