2023年飞猪双11多项指标刷新记录。截至11月11日24时，飞猪双11活动商品成交额同比去年增长超80%；交易用户数同比去年增长约100%，在新客强劲增长的同时，忠实客户购买力不减，飞猪F3、F4级别会员带来的成交额，占到总成交额的一半以上。

出境游市场迎来大爆发

在飞猪双11的成交额中，出境游贡献的规模占比超1/3。在最受欢迎的海外目的地中，除了马尔代夫、日本、马来西亚、韩国、泰国、新加坡等“四小时飞行圈”内的国家，新西兰、阿根廷、法属波利尼西亚、肯尼亚等海外目的地也跻身前十。

借消费需求和海内外旅游供应链“双重恢复”的东风，飞猪双11在传统的旅游淡季里，画出了一条强劲上扬的折线，其中套餐商品的核销效率大踏步提升。开售至今还不到3个星期，到大促结束时，已预约出游的商品成交额同比去年增长超220%。其中，部分机票次卡的预约率近3成，一些酒店套餐的预约率已接近5成，而乐园门票进度更为迅猛，部分商品预约率则已高达8成以上。

数据折射出消费者乐观的出游预期，也让抓住双11机会的旅游商家对未来一年更有信心。

飞猪CEO庄卓然说：“新的纪录是由客户和平台共同创造的，证明了旅行消费的强大潜力。作为开放平台，连接的商家的效率越高，让消费者感受到的信任越强，我们的生态就越繁荣。双11是飞猪服务能力和产品创新能力的放大器，我们希望沿着这两个方向不断努力，继续为消费者带来更丰富的选择、更酷的旅行体验，为商家创造更有韧性的未来。”

旅游商家总量同比去年增长超120%

除了世界知名的航空公司、酒店集团、主题乐园、大型景区、邮轮公司，一批精品文旅品牌首次加入平台级大促，中小型旅游企业也没有缺席，边疆小镇的车行，城市街角的单体酒店，乡间的民宿、在全球各目的地城市从事组团或地接的旅行社……所有的报名商家中，1/3是新参与商家。

今年，飞猪双11活动商品总数比去年翻了一倍。从结果看，14个品牌店铺成交额破亿，对比2022年新增5个，而对比2019年足足多了12个。另一个值得关注的数据是，成交额超过100万元的商家数量同比去年增长超40%。商家生态呈现出健康的成长态势。

此外，飞猪的成长会员体系为品牌的业绩增长持续带来增量。双11期间，消费者购买带有“一住升级”标识套餐商品并按规则入住后，可升级飞猪F3/F4会籍，并有机会获得品牌商家提供的会员礼遇或积分积累，这个为双11量身定制的会员权益商品，带动部分酒店品牌成交额同比去年增长超40%。

即便规模不大，商家也能通过差异化的供给成为“黑马”，与国际大牌同台竞技。今年参加飞猪双11的活动商家中，旅行社商家的占比显著提升。一大批商家自主设计的套餐商品因玩法有趣、体验丰富，上线后即被抢购一空。

“今年双11的核销率更高！我们提前筹备了充足的库存，即使消费者要马上核销也能保证体验。”寰亚国际旅行社有限公司 CEO廖利娜表示，“今年寰亚针对部分目的地打造了“盲盒式”通兑产品。例如双11期间，包括香港、新加坡、马来西亚等目的地，我们都推出了通兑产品，让消费者能随机抽取不同目的地商品，获得趣味性更足的出游体验。”

囤旅游从潮流变主流

“囤旅游”在2020年尚且还是一股新兴趋势，到了三年之后，无疑跃升为主要的旅游消费模式之一。“先囤货、后预约”的形式、丰富的套餐内容、清晰稳定的价格表达，均大大降低了消费者下单旅游服务时的决策门槛，方便人们灵活地安排未来的出游计划。

从飞猪双11的数据表现看，包括“随心飞”、公务舱卡等在内的机票次卡类商品供给售出超40万件；酒店套餐商品售出近250万件；大型主题乐园、度假景区商品售出近40万件 ；线路游套餐售出近10万件；日期可拆分使用、多地灵活预约的租车次卡售出超3万件。

而参与商家规模的持续增长，也意味着基于套餐商品的售卖和服务模式已成为日历商品之外的新经营标的。对旅游商家来说，套餐商品加上飞猪提供的库存在线预约系统能力和内容化营销能力，既是淡季增收的工具，也是高效管理全年综合收益的抓手。它最大化地集纳了消费者的潜在出游需求，并创造了运营空间，让商家有机会提前进行远期库存管理。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/崔毅飞