近期，受强台风“杜苏芮”影响，国内各地区普遍迎来强降雨，多地出现洪水灾害，给人民群众的生命财产造成重大损失。为践行央企社会责任，贯彻落实“以用户为中心”理念，红旗品牌快速响应，全力做好台风预防和紧急救援工作，将红旗关爱送到用户身边。

台风来临前，及时发布预警信息，提醒台风天用车安全事项，通过微信、短信等途径覆盖用户8.5万人次，有效保障用户出行安全。同时，红旗品牌快速出台专项关怀政策，为受灾用户车辆提供“全时救援守护、免费车辆检测、免费内饰消杀、钣喷修复减免、车损维修折扣”5项权益，切实让用户感受到红旗品牌的关怀与温暖。截止8月3日，一汽红旗已累计收到车辆救援需求257台，拖车回店220台，现场维修37台。

在此次台风灾害中，多家被洪水侵袭的红旗体验中心克服自身困难，坚持为用户做好服务，不仅从各地调配服务车及救援拖车，还组织员工组成救援小组，以便时刻响应用户的救援需求。

7月29日，泉州市红旗车主唐先生，因紧急事情需要外出，在行驶至下穿隧道时，由于路面大量积水，导致车辆熄火，受困原地。此时水位还在持续上涨，如不马上处理，车辆将面临淹没和报废。千钧一发之际，唐先生马上致电红旗体验中心请求救援。接到电话后，红旗体验中心第一时间派出救援小组，到现场进行抢修，并将车辆推离隧道。唐先生表示，幸好红旗服务人员及时赶到，拯救了自己的爱车。

7月30日，郑州市红旗车主张先生因涉水行驶，导致车辆熄火，车上4名乘客被困车内，非常紧急。在接到救援电话后，郑州红旗体验中心应急小组火速赶到现场，不仅为他们带来干净的毛巾、饼干和饮用水，还安排车辆将他们安全送回家中。其实，这并不是郑州红旗体验中心第一次处理类似情况，早在2021年的郑州暴雨期间，郑州红旗体验中心就开展过多次应急救援行动，并积累了丰富经验，这也让本次救援快速而顺利的进行。

7月30日，泉州红旗车主刘先生的车辆，被洪水冲走并被困于淤泥之中。接到救援电话后，泉州红旗体验中心工作人员冒着大雨立即奔赴现场拯救车辆，先是将车辆中贵重物品取出、整理，并第一时间交到车主手上，后又租用小型挖掘机，经过4个多小时的努力，终于将车辆挖出并运离现场。

8月1日，保定红旗车主王先生，在行驶中遇到暴雨天气，导致车辆进水熄火，无法移动。接到救援电话后，保定红旗体验中心即刻出发前往现场。在救援拖车因道路施工无法抵达的情况下，工作人员采用跪在车辆机舱的姿势进行车辆维修，终于将车辆拖救至红旗体验中心。

8月1日早上5点半，北京车主陈先生致电北京红旗体验中心，表示车辆在房山区陷入淤泥中。当天房山区正值暴雨，多路段积水严重、桥面出现坍塌事故，交通受阻。经过一夜的奋战后的红旗救援小组，来不及休息，克服重重困难，第一时间赶到车辆所在地进行救援，并把车辆安全拖回红旗体验中心进行维修。

洪水无情，红旗有爱。一汽红旗始终坚持“真心诚意 便捷高效 愉悦满意 惊喜感动”的服务方针，在车主需要救援时，不惧风雨、不舍昼夜地第一时间赶到救援现场，帮助用户解决问题，恪守红旗心服务的高品质，始终为用户保驾护航！

文/丰岚

编辑/赵一棠