清堵塞、补漏水、化矛盾，城北街道将实干融入冬日暖阳，让小事不再烦堵人心，全面改善居民的生活环境。

修复管道补漏水 确保居民“室内温”

“居民家中暖气通了，心里也暖了。”近日，永安社区接到永安里8号楼1单元居民反映其楼上主卧漏水将自家房顶浸泡并向下流水。居委会主任王海龙立即派工作人员主动联系漏水房屋业主及租户，经询问后得知该主卧租户因疫情原因人暂未在京，房屋的维修管理已由业主转交房屋中介公司全权代理。

随后，居委会工作人员又与中介公司取得了联系，并一同前往漏水房间查看情况，经现场查看发现是主卧暖气片破裂导致的漏水，工作人员立即拨打供暖服务热线联系抢修，待供暖维修师傅及时将该户供暖阀门关闭后，才结束了这场险情，工作人员又一同帮助该户清理现场积水。

在后续沟通中，因中介公司购买暖气需要时间，王海龙主任又马上联系供暖公司商量是否可采取“单独走管”方式恢复各层主卧供暖，经过现场勘察、暖气排水、重新接管等一系列操作后，8号楼一单元东户主卧再次通暖，居民们一致对居委会快速解决恢复供暖问题表示由衷的感谢！

疏通下水清淤堵 做好居民“贴心人”

11月20日下午，三街社区接到辖区居民的电话反映建新10号楼3单元下水堵塞严重影响居民生活。接到诉求后社区工作人员第一时间赶到现场，翻开下水道的窨井盖时，只见下水道口堆满了黑色的淤泥，一股难闻的气味扑鼻而来，污水管道已经被堵死。

社区立即联系抽水车进行管道作业，由于淤泥过多，社区又用消防车冲水，经过2小时作业，管道终于畅通，居民们的脸上终于露出了满意的笑容。“问题能够这么快解决，与社区工作人员的积极协调沟通密不可分，社区工作人员能够切实为百姓办实事，真正做到为民解决实在事”。居民们纷纷称赞道。

针对老旧小区存在的诸多问题，三街社区始终坚持把居民利益放在第一位，把老百姓的事儿当成自家的事儿，用实际行动改善了居民的生活环境，急群众之所急，解群众之所困。

修剪枯枝消隐患 归还居民“冬日阳”

近日，居住在安福苑社区8、9、10楼的居民来电反映，小区院中树木出现折断，存在安全隐患，严重影响居民的正常生活和室内采光、通风。安福苑社区本着为民办实事的原则，迅速行动，上报街道林业站，在林业站工作人员的大力配合下对大树进行修剪。

随后修剪师傅和社区工作人员一同将散落树枝集结成捆，装车运走，并将现场打扫干净。路过的居民纷纷表示：树枝剪掉了，危险解除了，低楼层的住户也可以见到阳光了。

民有所呼，我有所应。城北街道着力解决居民“急难愁盼”的痛点、难点、堵点问题，将群众的“冷暖”放在心上，真正做到干实事惠及群众，用真情温暖民心。

编辑/赵亚辉