近日，伤者见女士将一面印有“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗，送到太平财产保险有限公司北京分公司查勘员郭佳琦手中，对其在此次人伤理赔案件中展现的专业担当与贴心服务，表达高度赞扬与衷心感谢。

在该起人伤理赔案件办理全过程中，查勘员郭佳琦始终坚守以人民群众为中心的服务理念，秉持热情周到、耐心细致的工作准则，全心全意为伤者排忧解难。理赔初期，他第一时间主动对接伤者，耐心梳理案件细节，细致讲解理赔流程、材料准备等关键事项，及时解答各类疑问，用心安抚伤者焦虑情绪，让伤者感受到真切的贴心关怀。

理赔推进期间，考虑到伤者行动不便、对理赔流程不熟悉的实际情况，查勘员郭佳琦全程主动协助整理、完善各项理赔材料，手把手指导手续办理环节，实时跟进理赔各环节进度，积极协调优化办理流程，全力推动理赔工作高效落地。他凭借扎实的专业能力、认真负责的工作态度、暖心周到的全程服务，切实解决了伤者的理赔难题，用实际行动践行了保险服务的责任与温度。

一面锦旗，既是认可，更是前行的激励。未来，太平财产保险有限公司北京分公司将始终坚守服务初心，持续优化理赔服务流程，全面提升服务质量与专业水平，以更高效、更暖心的服务，切实践行金融工作的政治性、人民性。

文/金仁甫

编辑/范辉