为扎实推进金融服务落地基层，打通金融便民服务“最后一公里”，近日，恒丰银行北京安贞支行走进周边社区，开展“邻里帮”便民金融宣传活动，面向社区居民普及现金反假防伪、残损币兑换、现金收付服务规范等实用金融知识，把贴心、便民的金融服务送到群众家门口。  

活动现场，工作人员通过摆放宣传展板、发放宣传资料、现场答疑讲解等方式，开展面对面金融知识宣传活动。针对居民日常现金使用痛点，重点讲解新版人民币识别要点，手把手教授附近社区居民“看水印、摸凹凸、辨光变”等简易识假技巧，提醒广大居民尤其是老年群体、小微商户，日常收付现金提高警惕，主动抵制、防范假币风险，守护好个人财产安全。  

针对群众普遍关心的残缺污损人民币兑换问题，工作人员细致宣讲《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，清晰解读全额兑换、半额兑换及不予兑换的判定标准，解答大家“破钱能不能换、怎么换、去哪换”的常见疑问，告知居民残币、旧币、污损币均可至我行网点办理兑换，切实解决群众手中残币闲置、不流通使用的难题。同时，工作人员积极普及人民币现金收付及服务相关规定，主动向居民和商户公示现金服务便民举措，明确保障现金正常流通、零钞调剂、日常存取及兑换服务，坚决杜绝拒收现金行为，维护人民币法定货币地位，保障群众正常现金使用权益。  

本次社区邻里宣传活动，内容贴近生活、服务贴合民生，有效提升了辖区居民的假币防范意识和金融维权意识，进一步拉近了银行与社区邻里的距离，收获了居民的一致好评。下一步，恒丰银行北京分行将持续践行便民惠民服务理念，常态化开展进社区、进商圈金融宣传活动，持续优化现金服务，普及金融知识，以有温度的金融服务护航百姓美好生活。

供稿：恒丰银行北京安贞支行、分行运营管理部

编辑/范辉