为切实维护金融消费者合法权益，全面提升社会公众金融安全防范意识与自我保护能力，筑牢首都金融安全坚固防线，在2026年“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，上海银行北京分行紧紧围绕“清朗金融网络 守护安心消费”年度宣传主题，精心策划、全面启动全方位、多维度、广覆盖的金融消费者权益保护教育宣传系列活动。分行积极打破传统厅堂服务边界，主动延伸金融宣教触角，深入企业一线、居民社区、繁华商圈等多个场景，将专业实用的金融知识、精准有效的反诈服务、贴心周到的权益保障指引，送到广大市民、企业职工与商户经营者最需要的地方，以实际行动践行金融为民的责任与担当。

厅堂阵地：窗口零距离，消保护航在身边

营业网点作为金融服务的前沿窗口，也是金融消保宣传最重要的主阵地。上海银行北京分行全辖各营业网点同步开启“3·15”金融消保主题宣教模式，在营业大厅醒目位置设立专门的宣传教育专区，精心摆放金融消费者权益保护知识手册、电信网络诈骗防范海报、网络金融安全折页等丰富宣传物料，营造浓厚、温馨的宣教氛围。在客户等候、办理业务的间隙，网点工作人员主动上前，为到店客户提供一对一、面对面的细致讲解服务，重点围绕网络金融安全常识、金融消费者八项基本权利、近期高发电信诈骗典型套路、个人信息保护要点等核心内容进行普及宣讲，将消保教育深度融入客户业务办理、咨询服务的每一个环节，让客户在轻松便捷的过程中收获实用、管用、好用的金融安全知识，真正实现厅堂宣教常态化、全覆盖、无死角。

走进企业：精准赋能，护航职场与置业

为进一步将金融宣教下沉至重点群体，切实提升企业职工与置业人群的风险防范能力，3月7日，上海银行北京分行中关村支行联合京能西贤府项目，共同开展了一场内容丰富、形式多样的“进企业”下沉式金融宣教活动。活动现场，分行专业宣讲团队以企业在职员工、楼盘现场工作人员及意向购房客户为重点宣教对象，通过集中主题宣讲、一对一现场答疑解惑、真实案例警示剖析三位一体的创新形式，系统全面地讲解网络金融安全核心知识、购房过程中的金融风险防范要点、个人信贷安全、资金保护等与大家切身利益密切相关的内容。宣讲人员用生动鲜活的真实案例、通俗易懂的语言、耐心细致的互动答疑，让在场每一位人员深刻认识到金融诈骗的隐蔽性、迷惑性与危害性，有效提升了大家的警惕意识和防范能力，整场活动组织有序、内容扎实，取得了十分显著的宣传教育成效。

扎根社区：邻里相伴，守护居民“钱袋子”

“大爷大妈，遇到陌生链接千万别点击，短信里的网址不要乱打开，银行卡密码和手机验证码绝对不能告诉任何人！”为让金融安全知识真正走进千家万户，守护好老年群体等重点人群的财产安全，顺义支行专门组建宣传服务小队，走进社区，把金融安全课堂搬到居民的“家门口”“楼道口”。活动紧紧围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，宣传工作人员用接地气、听得懂、记得住的语言，向社区居民尤其是老年朋友，细致普及反诈防骗实用技巧、金融消费权益保护方法、个人信息保护、养老诈骗防范、虚假理财识别等关键知识。从如何辨别虚假投资理财广告，到怎样防范冒充公检法、冒充亲友借钱等骗局，宣传小队以贴心陪伴、耐心讲解的方式，用真心与专业为社区居民织密织牢一道坚实的金融安全“防护网”，用心用情守护好群众的“钱袋子”。

深入商圈：靶向提醒，助力商户守好经营款

商圈商户日常经营资金往来频繁，是电信网络诈骗的重点侵害对象之一，防范意识和辨别能力直接关系到经营资金安全。针对这一特点，上海银行北京分行东四环支行精准聚焦商圈商户经营痛点与风险隐患，结合近期区域内高发诈骗典型案例，面向商圈内商户经营者、门店店员等群体开展专项靶向宣传。活动中，工作人员逐一详细拆解刷单返利诈骗、虚假客服退款诈骗、冒充公检法诈骗、虚假投资理财诈骗、冒充领导熟人借钱诈骗等五大最高发、最易受骗的诈骗手段，深入分析骗局特点、识别方法和应对措施，并着重强调日常经营过程中的“三防”核心原则：收款转账务必仔细核实对方身份信息、不随意点击来历不明的陌生链接、绝不向他人透露银行卡密码、短信验证码等重要信息。同时反复提醒广大商户，遇到可疑情况、可疑人员或可疑交易，要第一时间报警求助，或及时向上海银行咨询核实，多措并举守好自己辛苦经营的每一笔资金，保障经营安全。

金融安全无小事，权益保护无止境。未来，上海银行北京分行将始终坚守金融服务初心，牢记金融为民使命，把金融消费者权益保护工作作为长期重点工作持续推进，实现宣传教育常态化、长效化、精准化。分行将不断创新宣传形式、丰富宣传内容、拓宽宣传渠道，持续提升金融宣教的覆盖面、针对性和实效性，用更专业、更贴心、更优质的金融服务，为首都广大市民的金融消费安全保驾护航，共同营造安全、清朗、放心的金融消费环境。

文/金仁甫

编辑/范辉