“孩子们都忙，我岁数大了，一个人儿去领养老金真是犯愁，多亏村里劳动保障协管员，不出村就能把业务给办了，真贴心……”近日，张山营镇劳动保障协管员庞杰成功帮助村民王大妈办理了城乡居民养老待遇申领业务，这一贴心服务让王大妈连连称赞。

据了解，除了帮助王大妈办理的城乡居民养老待遇申领业务，张山营镇政务服务中心推行的“帮办代办”“全程网办”“全网通办”等一系列服务措施，也凭借高效、便捷、贴心的工作效率，赢得了许多村民的点赞。

为进一步提升精细化服务水平，张山营镇对政务大厅进行了全面升级。大厅内专门设立了代办服务区、自助服务区、休息等待区三大区域，同时配备了爱心座椅、雨伞、老花镜、急救箱、饮用水等用品，满足不同群众的需求。指示牌、办事指南、宣传资料等物品也在大厅内醒目可见，方便群众快速获取所需信息。为让政务服务持续“升温”，大厅内还特别设立了无障碍停车位、无障碍卫生间、无障碍坡道、低位服务设施、无障碍屏幕、轮椅等相应设施，满足轮椅使用者的办事需求。

张山营镇便民服务中心主任郭欣表示：“我们将持续打造环境舒适、服务高效、群众满意的政务服务营商环境，创新政务服务工作模式，不断提升工作人员业务素质和政务服务质量，履职尽责做到解民忧、顺民意、暖民心。”

文/北京青年报记者 刘洋
编辑/高艳