北京今天迎来今冬首场明显降雪天气，为保障降雪期间北京市居民的日常所需，美团平台各个业务迅速启动保供举措，并且为骑手们在冬季提供全方位的关怀服务。

为了应对降雪，美团小象超市在商品供应上，增加整体备货量，重点增加蔬菜和肉禽蛋等餐桌品类的供应，避免因天气影响导致缺货。另外，物流车辆提前检修排查，避免运输途中出现故障导致送货延迟。

值得一提的是，美团自动配送车在顺义后沙峪两个站点进行生鲜食杂的配送。因为地面结冰湿滑，人们外出购物不便，生鲜食杂的线上订单量激增，配送压力增大。美团自动车配送部工作人员郑大学表示，历史数据显示，周一订单量一直属于全周峰值。目前，主要通过增加车辆供给，弥补配送运力。同时，通过给车辆车轮加装雪链的方式来提高配送的安全性和效率。

近期，美团外卖北京各个站点已经陆续为骑手分发防寒物资包、冬季工装装备。包括电动车挡风被、车把套、手套、护膝、保温杯、暖宝宝等实用物资。此外，站点为骑手准备了姜汤等供给。在各配送站点的健康专区“同舟守护1㎡”小药箱，补充了感冒药、冻疮膏等冬季常用药。

外卖平台还配合“严寒保护”应急机制，为骑手们在冬季提供全方位的关怀服务。在风雪天气，站点会实时关注各个配送区域的路况及订单情况，通过增加订单补贴、延长配送时间、缩短配送距离、剔除超时差评等措施帮助骑手降低配送压力，缩短骑手暴露在户外的时间，让骑手们安心、安全地为市民送餐。同时在北京发放应急关怀经费、冬季轻疾就诊关爱金和外卖柜免费使用权益。

为保障低温天气下配送的骑手劳有所得，今年冬季，美团外卖投入17亿元专项配送补贴，为冬季配送的骑手增加额外收入。

据悉，今年以来，美团外卖通过自建、社会共建以及与品牌商家合作等方式，在包括北京在内的全国各地建设超过3.8万个骑手驿站。驿站普遍位于城市热门商圈一公里范围内，方便骑手随时到达。站内提供饮水、休憩、手机充电、微波炉热饭等生活服务，骑手可通过配送App中的“驿站地图“查看附近驿站位置并导航前往。

在配送上，美团小象超市专门组织骑手进行安全培训，保障安全配送，此外，通过延长配送时间、剔除超时差评、增加订单补贴等措施，让骑手安心送单。

预计12月13日到15日，受冷空气影响，北京还将出现持续降雪天气，美团小象超市将根据天气情况及时调配货源，增加服务站分拣、打包以及配送侧力量，全力满足市民的即时配送需求。

文/北京青年报记者 李佳
编辑/谭卫平