近期，东城区市场监管局积极响应市区政府号召，推出一系列暖心举措，在减少疫情聚集风险的同时，努力满足企业和群众办事需求，助力市场经济有序复苏，共克时艰。

企业登记“网上办”

减少人员聚集，避免疫情传播，“网上办，不见面”无疑是最优解。目前，北京市企业通过e窗通服务平台可全流程线上办理开业、变更、备案、注销、股权出质等事宜，线上业务办结后办理结果可免费邮寄给申请人，全程由数据跑路，申请人“零跑动”，和服务人员“零见面”。东城区市场监管局一方面积极提示、建议申请人选择全程电子化途径办理登记业务，提升企业对全程电子化办理方式的知晓度和接受度。引导非必须线下办理的业务转为线上办理，将业务办理方式尽可能向全程网办倾斜。另一方面，进一步优化企业登记“网上办理”流程，对需要退回修改的线上申请业务，退回修改时详细写明原因和修改建议，并通过电话与申请人沟通，进行填报指导，进一步提高“全程网办”通过率和业务办理效率，切实提升办事人对“全程网办”的体验感和满意度。

电子照章“同等办”

2021年1月20日起，申请人通过北京市企业服务e窗通服务平台申请开办企业，可在领取电子营业执照同时获得一套五枚电子印章。电子印章与实物印章具有同等法律效力。疫情期间，考虑到区域管控等因素给申请人办理业务用照用章带来的实际困难，东城区市场监管局积极宣传推广电子印章和电子营业执照应用，在市级部门支持的情况下，有序引导申请人使用电子营业执照、电子印章提交材料，在推行告知承诺制的基础上予以核准，满足申请人的切实需求。

特殊情况“灵活办”

针对疫情期间突发情况和特殊情况，东城区市场监管局及时启动“一企一策”会商机制，综合运用电话指导、双向邮寄、远程视频验证等多种方式切实解决企业难题。此前有企业来电表示办事人员因封控无法前来办理已经预约好的登记业务，了解到相关情况后，东城区市场监管局立足企业需求，积极为企业提供解决路径，建议企业选择线上方式继续办理业务，如确需线下办理的，可通过“双向寄递”服务将材料邮寄给登记部门，登记部门核准完成后将办理结果寄递给企业。业务已经办理完成，未选择邮寄方式送达办理结果，但人员无法前来领取怎么办？东城区市场监管局通过远程视频验证的方式，为企业解决了这样特殊时期的难题，法定代表人出具授权文件说明情况并更换办事人员，同时拍摄视频表示授权文件为其真实的意思表达，由重新授权人员持授权文件及领照通知单，前来领取办理结果。

接下来，东城区市场监管局将继续以申请人需求为出发点和落脚点，提供精准、便捷、高效的市场准入服务，为企业更好发展提供坚实助力。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/高艳