11月12日零点，第13届天猫双11全球狂欢季落下帷幕。飞猪数据显示，双11活动商品成交额同比增长超60%，12个品牌成交额突破1亿元，比2020年增加了3个。其中，北京环球度假区冬春漫游卡等三大新品累计销量超7万件。

今年，飞猪旅行商品首次参与双11主会场“每200减30”的规则，并推出会员快速升级计划；同时，大量交通、酒店、民宿、度假类新品集中首发。有吸引力的货品和玩法，让越来越多的消费者像囤化妆品一样囤旅游。数据显示，双11期间北京环球度假区冬春漫游卡等三大新品累计销量超7万件，8家航空公司“随心飞”产品累计销量超10万件。超100万名用户快速升级为飞猪F3体验会员，享受机场贵宾厅、星巴克升杯等权益。

双11期间，飞猪平台上成交额突破1亿元的品牌达到12个，包括山东航空、雅高、长隆、万豪、洲际、凯悦、上海迪士尼度假区、万达、希尔顿、开元森泊、红树林、北京环球度假区。除订单增长外，依托飞猪平台基于官方旗舰店的直营阵地，商家还收获了高质量的用户增长。据统计，双11期间包括主播、达人在内的内容生态带来的新用户数同比增长超70%。希尔顿新增会员数超40万，长隆新增会员数超12万。

双11期间，冰雪旅游商品销量同比增长206%，其中长白山滑雪酒店套餐累计销量超10万件。长白山之外，三亚、上海、杭州、湖州等更多的旅游目的地也成为年轻人的心头好。今年，参与双11的乡村民宿数量创下新高，其中近7成是首次参加。截至11月12日零点，乡村民宿套餐销量同比增长超16倍。

随着消费主体的年轻化和疫情的影响，旅游的需求和习惯也在发生深刻变化。个性化、非刚性的需求凸显出来，形式新颖、体验灵活的商品更受青睐。最直观的结果就是酒店套餐、“随心飞”类产品的热销。多家航司和酒店从业者表示，飞猪有更强的预售和“囤货”心智，有利于提前锁定未来的生意机会。同时，平台产品技术能力的进化也是关键。飞猪于2013年首创酒店套餐的商品组合形式，今年双11，境内酒店套餐实现了100%在线预约，适用于交通行业预售套餐类商品的在线预约系统也开放给近10个航司和租车商家。

旅行新品是另一大亮点。飞猪平台上的双11旅行商品新品数量创新高，同比增长近3成，展现出平台和商家对新需求的洞察力，以及供给创新的活力。“双11流量爆发大、年轻用户多、囤货心智强，非常适合山航来打造定位于90后、95后的新品。”山东航空电商研发相关负责人表示。

新的营销方式也为旅游商家提供了助力。今年双11，飞猪与江苏卫视联合推出“飞猪奇妙之旅”晚会，这是业内第一个专门为种草旅游目的地而打造的晚会，将年轻人喜爱的影视IP音乐与旅游目的地创意编排，吸引大家种草和下单。以吉林长白山为例，晚会期间飞猪App上该目的地搜索热度环比增长超210%。“飞猪与电视台通过旅游晚会的形式，把冰雪文化和冰雪消费结合起来，是一种创新和有意义的尝试。”中国社科院旅游研究中心特约研究员、新时代文化旅游研究院院长吴若山表示。

“双11是飞猪对旅游业坚守者的致敬。”飞猪旅行总裁庄卓然表示，越是行业艰难的时刻，越要加倍投入，不仅要给消费者好的价格、满意的体验、优质的会员权益，更要发挥数字化的力量，为商家创造价值。事实证明，消费者游历大好河山的美好心愿、商家的优质货品和平台搭建的引力场，合力打造了一个超越预期的双11。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/谭卫平