去年9月12日，阎女士带着一双儿女到北京欢乐谷淘气堡游玩，没想到五岁的女儿在滑梯出口处意外摔断了胳膊。如今康复了近五个月时间，孩子的手臂却仍只能弯曲90度，阎女士担心孩子会因此落下残疾。

不过在与欢乐谷方面索赔时双方出现了分歧，园方认为，孩子在摔倒前有主动腾空动作，因此园方无责，具体赔偿数额只能等保险公司结案后才能确定。

五岁娃玩滑梯摔断手臂 是调皮还是意外？

据阎女士回忆，当时她与母亲带着大女儿和小儿子到欢乐谷游玩。在参加淘气堡的果冻历险记时，原本打算自己和母亲一人照看一个孩子，但被工作人员拒绝了。

她说，当时游园须知明确记录着“1.2米以下儿童需家长陪同”，“虽然我女儿只有5岁半，但她身高已经1米25了，工作人员说孩子超过了标准，而且当时还处于疫情防控阶段，所以只能让一个家长进去陪着年龄更小的儿子。”阎女士说，没办法只能让女儿独自进去游玩。没想到才进去一会儿，孩子就出事了。

紧急就医后，孩子被诊断为左侧肱骨髁上骨折，并被安排次日手术。之后孩子手臂内被植入3根直径2-3毫米的钢钉。

事发半个月后，阎女士再次来到欢乐谷要求调取事发监控录像，却意外发现果冻历险记内部的游园须知被换了，此前须知中“1.2米以下儿童需家长陪同”的表述被改为“1.4米以内儿童需家长陪同”。

阎女士表示，事发至今已过去了五个多月时间，孩子手臂上的石膏终于拆除，钢钉也被取出，可以协商赔偿事宜，但她却发现，女儿左臂回弯出现疼痛和僵硬的情况。“手臂只能回弯至90°左右，之后再用力孩子就会喊疼，我一开始以为是长期不活动导致的，也试着用手按压过，但仍是不行。”

近日，阎女士再次来到欢乐谷，除了索要此前因孩子摔伤所产生的医药费、误工费、交通费、营养费外，还想跟园方商量孩子以后康复可能涉及到的费用。不过，客服工作人员表示只能赔偿医保外个人花销部分的医疗费，并声称孩子受伤原因是由于“调皮”所致，并拿出了当时的监控录像，和“身高1.4米以下儿童需要家长陪同”的游园须知，表示“我们没有责任”。

对此阎女士并不认可，她认为，从监控看，孩子摔倒的地方被另一游乐设施挡住了，虽然只能看到一小部分，但清晰可见孩子在滑梯口处有一腾空动作，随后前扑摔倒，“像是从旋转滑梯口被喷出去的”，并不能证明是孩子调皮导致。

欢乐谷回应：孩子受伤因滑行起跳导致

记者随后联系到了负责处理此事的欢乐谷客服部刘先生。他表示，根据保险公司和欢乐谷法务给出的解释，孩子摔倒前的这一腾空动作，是孩子滑行至出口时，为了寻求刺激，主动做出的起跳动作，所以欢乐谷并无过错。

他说，“让工作人员对每一个参与活动的孩子进行叮嘱和注意事项提醒是不可能的，我们唯一能做到，就是将有可能磕碰或者划伤孩子的缝隙包裹起来，出现突发事件后及时救治，仅此而已。”

而关于孩子如何在滑行中起跳并前扑，刘先生却没能给出解释。

此外，对于更换游园须知，刘先生表示“并不清楚，是同事好心帮我拿出来的，换没换过我不知道。”

“从个人感情上来讲我们也想赔偿，谁家孩子受伤了都着急，但保险公司也看单据说话，如果没有伤残鉴定，我们也不能随便赔偿。如果鉴定后孩子真的构成伤残，保险公司也可能根据结果赔付精神损失费，但误工费和交通费不敢保证。”刘先生说，目前根据现有情况，只能暂且赔付5000元作为补偿，具体数额，要等保险公司结案后才能确定。

律师：专业游玩机构负有安全保障义务

北京中闻律师事务所杨建磊律师，首先从公平性角度，欢乐谷作为专业性的游玩机构，其在专业性、经验性、资金保障性及风险防范性等方面，均要远远强于普通消费者，故其承担的义务也要更高；其次，负有安全保障义务是娱乐场所法定职责。《民法典》第1198条规定“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”

而5岁孩子无民事责任能力，不论游玩中是否起跳，园方都未尽到安全义务保障责任。

同时杨建磊指出，欢乐谷方面混淆了两个法律关系：园方与受伤儿童存在着侵权的法律关系，而欢乐谷与保险公司存在着保险合同法律关系，欢乐谷不能因保险公司的拒赔，而推卸其应承担的赔偿责任。

文/王浩雄

编辑/白龙