养老是朝阳行业，机会多、需求大，但需要长期投入、踏实服务。真正让客户信赖的，是超出保单的“生命服务”。——韩知哲

“我是2016年11月3日入职泰康的。”韩知哲脱口而出他加入泰康的日期。彼时，他参加工作仅一年多，却因为一个偶然的机会接触到泰康后，便放弃了众人眼中的一份“铁饭碗”，加入到充满未知与挑战的保险行业。

这一决定看似偶然，却暗含必然——韩知哲曾经从事民政相关工作，参与过全国养老调研，这份经历让他敏锐察觉到中国老龄化社会背后的巨大机遇。那时的他或许未曾想到，自己将在泰康开启加速成长模式：从行业新人迅速晋升至泰康北分长安支公司盛世团队的核心管理层，带领一支320人的全职团队，以“专业化、年轻化、合规化”的标签，成为泰康人寿系统内标杆式的存在。

与泰康战略同频的“长期主义者”

韩知哲的职业轨迹始终与泰康的战略方向高度契合。入职初期，他师从长安盛世团队创始人程敏总监，在团队文化的熏陶下，从一名普通保险代理人开启快速晋升。

“养老是朝阳行业，机会多、需求大，但需要长期投入、踏实服务。”韩知哲坦言，早期他对行业的理解仅停留在“尝试”，是泰康完善的培训体系和对养老社区的深度布局让他坚定了信念。

在老龄化加速的长寿时代，传统保险产品大多仅聚焦于资金储备，难以解决“养老资源稀缺性”和“服务可持续性”两大养老痛点。韩知哲认为，泰康的“幸福有约”，开创性地将虚拟保险与实体医养深度融合，以“年金险+养老社区确认函”的模式，一站式统筹养老资金与资源，实现双重保障。

“或许是北京的地缘优势，‘幸福有约’在市场上倍受认可，客户转介绍率很高。”韩知哲说，客户可通过年金险等金融工具实现跨生命周期的养老筹资，同时通过入住养老社区确认函，锁定泰康之家养老社区未来入住权益，有效解决传统保险产品“有钱无服务”的困境。

充分发挥管理哲学与团队力量

韩知哲在优秀团队中成长，获益良多。在采访中，这位年轻的健康财富规划师不断提到团队的作用和力量。“我们长安盛世团队，是有一套完整的管理哲学的，浓缩为三个关键词：盛世体系、盛世文化、合规经营。”

韩知哲介绍，长安盛世团队将泰康超体营销发挥到极致：每月组织11-13场全国养老社区考察，由主管和经理担任讲师与领队，形成“体验-转化-复购”的体验式营销闭环。同时，每周固定召开150-200人规模的新人培训班，由资深主管授课，确保人才梯队建设。

“我们不是人海战术，而是高素质全职团队。”韩知哲说，目前团队90后占比超70%，本科以上学历者居多，更特别设有“海外财团”吸纳留学生。

在家园文化中，团队成员不分彼此。韩知哲曾经放弃休假，连夜从老家铁岭赶回北京，帮助同事挽回被竞品影响的客户保单。

在校园文化中，团队一直保持学习心态和学习习惯。每周4天上午雷打不动培训，内容涵盖保险知识、法律合规、案例复盘，晚间还有小组通关。

而最有特色的当属“军队”文化——团队自设“盛世纪检委”，对违规行为零容忍。“合规无小事，这是保护团队的羽毛。”韩知哲说。

同时，韩知哲所在团队建立了一套精细化规则，客户首次接触保护制、15-30天增员保护期，甚至设立功能组专门处理业务交叉纠纷。这种严谨作风让团队在8年半内保持零重大违规。

从保单销售到生命守护者

韩知哲的客户多为中高端客户，他们对财富传承的安全性与养老生活的品质有着极致追求。“客户买的不只是养老社区入住权，更是一份代际传承的金融工具。”他举例，曾有客户通过泰康的产品实现“财富定向继承”，避免法定分配导致的家庭财产纠纷。

但真正让客户信赖的，是超出保单的“生命服务”。半夜12点送急症客户就医、陪护食物中毒的独居老人到凌晨……这些故事在韩知哲口中轻描淡写，却折射出泰康“分享成功、奉献社会”的价值观。

“有客户说‘你要留到我们走之后’，我就回答‘我没打算活着离开泰康’。”他笑道。

紧抓老龄化浪潮的“十年计划”

从“全生命周期”的长期主义服务理念，再到“长寿时代 泰康方案”，泰康战略一直紧跟时代步伐与客户需求。陈东升董事长提出了“养老社区+健康服务+财富管理”三位一体模式，而韩知哲所在团队已在探索护理型养老社区和高端医疗险的深度融合。“我们销售的是对全生命周期的完整承诺。”他说。

深谙中国老龄化社会发展现实的韩知哲认为，1962-1975年“婴儿潮”一代即将集体步入退休年龄，未来十年，这一群体引发的养老需求将集中爆发，形成巨大的市场蓝海与保险职业红利。对此，韩知哲制定了“冲刺”目标，全力以赴投入事业，将个人职业规划深深融入到公司“长寿时代泰康方案”的战略实践中。

以公益行动诠释商业向善

泰康作为世界500强企业，始终坚持回馈社会。韩知哲所在的团队，坚定践行泰康“以人为本、商业向善”的司训，坚持每年投身公益事业。

2025年1月，盛世团队向贵州省遵义市社会儿童福利院慈善捐款50万人民币，这让他感受到“生命质量的升华”。

正如陈东升董事长所言：“商业向善是最高级的商业模式。”韩知哲与他所在的团队，正以专业与温度，书写着保险人的时代答卷。

文/金仁甫

编辑/范辉