全国首家金融业联合人民调解组织——北京金融纠纷联合人民调解委员会23日正式成立。它将北京各区以及各金融领域的人民调解组织整合在一起，共享调解资源，并联合金融机构设立调解工作站和“枫桥”工作室，可实现有调解需求的消费者在“一刻钟”内抵达行业调解服务点。

在调解中还将创新使用人工智能技术，建设示范案例数据库，为调解员提供智能问答和调解参考，推动行业纠纷处理标准统一，为金融消费者提供免费、高效的金融调解服务。

（总台央视记者 王雷）

编辑/马晓晴