“五一”小长假即将到来，4月28日，北京西站地区“出租车小助手”小程序正式上线。旅客登录小程序后，可实时查看当日出站旅客总量、四个调度站的出租车存车数、候车人数、车队尾端位置及分时段客流趋势，依据数据灵活选择“存车多、候车少”的调度站，告别盲目排队。上线当日数据显示，旅客平均候车时间缩短20%，司机空驶率下降15%。

北京西站作为重要交通枢纽，客流量常年居高不下。站内虽设有四个出租车调度站，但在节假日、旅游旺季及夜间列车集中到达时段，旅客常扎堆某一候车点位，导致排队长、等待久，重点时期还依赖人工引导，既影响旅客出行体验，也拉低出租车运营效率。

为破解这一难题，北京市重点站区管委会搭建智慧出行平台，在西站试点推出“出租车小助手”小程序。该程序分设旅客端与司机端，实现候车点位车辆数和旅客等候人数的动态精准匹配，让旅客和司机出行规划更高效。

运行首日数据显示，旅客平均候车时间缩短20%，司机空驶率下降15%。来自湖北的张先生称赞，通过小程序选择出租车多的调度站，上车时间大幅缩短；出租车司机李师傅也表示，避开出租车“扎堆区”后，日接单量增加，收入也得以提升。“出租车小助手”为旅客与司机带来了实实在在的便利。

另外，旅客若遇司机拒载、绕路或调度站秩序混乱，可通过小程序“一键反馈”，上传照片或文字描述；司机若发现设备故障、通道拥堵等问题，也能实时提交至管理后台。

西站地区“出租车调度小助手”小程序使用方法：

①关注“北京市重点站区管理委员会”微信公众号，菜单栏左下角：出行服务—出租车小助手，点击进入。

②微信下拉小程序，搜索“出租车调度小助手”，点击进入。

③现场扫描二维码：旅客出站后，在出站口沿线、调度站附近设有小程序二维码，扫码进入。

④反馈渠道：小程序内“意见箱”24小时开放，或拨打西站地区服务热线010-63970500电话沟通。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/汪浩舟