“3·15”国际消费者权益日即将到来，为切实保护消费者合法权益，增强风险防范意识，3月4日，中国消费者协会结合近期投诉热点向消费者发布消费提示，网络购物要牢记“三不原则”，不轻信夸大宣传、不点击不明链接、不脱离平台交易。

中消协表示，在进行网购时，消费者要谨慎识别促销活动真实性，警惕价格欺诈。部分商家通过虚构原价、夸大折扣（如“原价999元，限时特惠99元”）、设置“限时秒杀”倒计时等方式诱导消费。此类行为涉嫌违反《价格法》《消费者权益保护法》中关于明码标价和禁止虚假宣传的规定。建议消费者使用正规比价工具或平台历史价格查询功能，核实商品真实价格波动情况；理性对待“限时”“限量”营销话术，避免因冲动下单造成经济损失；留存商品促销页面截图、商家承诺记录等证据，便于后续维权。

针对网络平台存在部分商家以“低价清仓”“工厂直销”为名销售假冒品牌商品，或通过仿冒商标、模糊描述（如“某品牌同款”“正品代购”）误导消费者的情况，建议消费者优先选择品牌官方旗舰店或平台认证的自营店铺，查验店铺公示的营业执照等资质；收到商品后仔细核对品牌标识、防伪码、产品批次等信息，发现异常立即拒收；保留购物凭证、商品详情页及聊天记录，作为维权依据。

近期，“冒充客服退款”“快递丢失理赔”等电信诈骗案件频发，不法分子通过非法获取消费者订单信息，进而诱导点击钓鱼链接、提供短信验证码或下载不明软件，导致消费者资金被盗。 建议消费者切勿轻信陌生电话、短信，所有售后问题都应通过平台官方渠道联系客服；拒绝向他人透露银行卡密码、短信验证码等敏感信息；谨防“屏幕共享”操作，避免远程操控导致账户失控；谨记正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回，没有所谓的“退款链接”，也无需下载其他APP，要求另行下载APP或扫码入群等大概率是骗子。

另外，消费者还应强化个人信息保护，防范隐私泄露。网购时，非必要不提供详细住址，可填写代收点或快递柜地址；丢弃快递包装前，务必清除或涂抹面单上的个人信息；谨慎授权APP获取通讯录、定位等权限，定期清理缓存数据。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/倪家宁