近期，苹果在App Store Connect中引入一项名为“为自动续期订阅设置回头客优惠”功能，允许开发者为已经停止订阅的用户提供优惠，以吸引此前取消订阅的顾客重新在App Store上订阅，帮助开发者缓解订阅应用用户流失问题。

据苹果官方介绍，在开发者提供的App具备自动续费订阅的前提下，就可以选择激励类型来划定具备获取优惠订阅资格的用户范围，例如向已退订的老用户提供六个月的优惠月费，或打折的年费。开发者可以为每种订阅创建最多350个召回优惠。

而对于Apple Store来讲，它将会对符合优惠条件的用户进行一系列的推广，用户可以在苹果商店的多个位置发现回头客优惠，包括应用产品页面以及“Today”、“游戏”和“App”标签页中的编辑精选。

在iOS 14.3、iPadOS 14.3及macOS 14或更高版本，用户在“管理订阅”页面即可查看到相关优惠。iOS 18、iPadOS 18及macOS 15的用户，将在应用内的“挽留优惠”的页面上显示。

2018年，苹果决定对所有app都开放订阅模式。第一年延续以往与开发者 3/7 的分成模式，若用户在第一年之后继续订阅，苹果将对这部分订阅费用采取15/85的分成模式。采取该模式后的一个月里，订阅应用用户留存率从原来的61%下降至41%。而此次为开发者提供“回头客优惠”功能，目的也正是为改善订阅应用用户留存率。

除帮助开发者改善订阅用户流失问题外，苹果也曾推出过相关措施，帮助开发者提高订阅应用用户数量。

2023年12月，苹果为开发者推出一项名为“关联定价”（contingent pricing）的功能。据介绍，该功能允许开发者为订阅用户提供折扣价格，前提是他们当前正在订阅另一项订阅服务。例如，“Ocean Journal”付费用户可以以每月 4.99 美元的优惠价格订阅“Mountain Climber”应用，而非原价 5.99 美元。

此外，苹果还通过提供StoreKit API，帮助开发者获得更多关于用户订阅方面的信息，如自动续费状态、自动续费倾向和取消订阅的原因等。

帮人也是帮己，众所周知，苹果对其App Store内购买行为收取15%到30%的佣金。对于苹果来说，开发者获得更多的订阅应用用户数和较高的订阅应用用户留存率都将对苹果的收益产生积极影响。

除帮助开发者外，苹果也致力于提高自身应用产品的订阅数量和用户粘性。2020年，苹果曾推出Apple One计划。该计划将iCloud+、Apple Music、Apple TV+等多项服务打包销售，提供更具性价比的订阅方案来吸引客户。

一系列的操作也对苹果的营收产生了正向的反馈，市场研究公司 Counterpoint Research 最新发布的报告指出，Apple One套餐的成功将使苹果公司的服务收入成为 iPhone之后的第二大营收源。

分析师们预测，苹果的软件订阅服务市场潜力巨大，预计到2025年，服务收入将占据苹果总营收的25%。这标志着苹果服务业务的年收入将首次突破 1000 亿美元大关。

具体来看，苹果Apple Store在2024年第一季度的营收达到了246亿美元，同比增长11.5%。第二三季度Apple Store的具体营收虽未披露，但从今年三季度服务收入14.2%的增速来看，Apple Store仍保持着较好的同比增速。

另据Pixalate发布的《2024年第二季度苹果App Store下架应用报告》显示，本季度共有57,000个应用从App Store下架，这是自2021年第一季度以来的最低记录。下架率仅为3%。下架率的降低从侧面展示了平台较高的稳定性，有利于减小订阅用户流失风险，从而改善订阅应用用户留存率。

编辑/樊宏伟