今日（9月3日），北京青年报记者从东方航空北京分公司了解到，今年暑运东航在北京大兴、首都两场客流量较去年同期增长27.89%，公司共计保障东航、上海航空、中国联航进出港航班2.5万余班、旅客269万余人次、行李76万余件。

据介绍，东航高客座率航班主要集中在上海、西安、成都、昆明等热门旅游航线。暑运期间，航班与旅客保障量激增，同时雷雨天气频发，为坚决确保“两个绝对安全”，东航北京分公司加强生产组织、严格SOP执行，以“两督两查”工作为基础，持续强化内部自查与现场督导；科学做好航班动态调整、合理编排及风险提示，把好放行关；落实值班值守、优化人力配置、强化信息沟通，提前组织一系列突发事件现场演练及桌面推演完善处置流程，实现安全生产态势平稳可控，重点从运行系统建设和特殊情况应对上用力，从京沪快线、精品航线的运行效率上发力，从东航在京新开及加密航线的服务品质上聚力。

东航北京分公司值机区域人工值机柜台与自助值机、托运柜台同时运转，爱心服务柜台与值班经理柜台及时为特殊需求旅客送上个性化服务，票务柜台及时增设点位，在流程效率上为旅客“祛热消暑”；贵宾休息室推出夏日特色餐食、特调饮品以及下午茶；开展“爱在东航”志愿服务，协助旅客出行、缓解生产压力。北京分公司还积极联系并走进在京多家企业与高校开展旅游集市地推活动，搭建合作桥梁。

暑运期间，无成人陪伴的“小飞人”成为出行“主力军”，东航特有的“小蓝包”也成为候机队伍中靓丽的风景线。北京分公司高度重视无成人陪伴儿童旅客出行保障，细化服务流程、优化服务举措，期间共保障无成人陪伴儿童3000余人次。

为带给国际航班旅客更加高效、便捷的出行体验，东航北京分公司在暑运期间还推出“国际隔天中转”、“草桥城市航站楼办理”两项国际航班新业务，无论是在大兴机场中转还是始发的国际旅客，均能体验到轻装简从、全程无忧。

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/田野