据成都博物馆消息，2024年成都博物馆持续向公众提供优质服务和文化产品，开馆以来接待观众近1800万人次，成为近年来全国“博物馆热”中的优质案例之一。但随之而来的是第三方平台和“黄牛党”的恶意倒票行为，严重破坏了博物馆的公益性和观众参观的公平性。

成都博物馆表示，未授权任何第三方平台销售预约门票及相关产品，请观众在唯一官方预约平台“成都博物馆票务系统”微信小程序预约门票，切勿在第三方OTA平台或“黄牛党”处购买门票，谨防上当受骗！

针对第三方OTA平台和“黄牛党”恶意倒票等涉嫌违法行为，成都博物馆已作报警处理，公安机关已启动立案侦查，后续成都博物馆将与公安机关联合对其进行严厉打击。同时，在市文广旅局的统一部署和领导下，市文广旅局市场处和博物馆处组织成都博物馆等5家市属博物馆，约谈了携程、美团、去哪儿网等第三方OTA平台，要求其下架未经授权的相关商品，同时加强对平台商家上架商品的审核，更好地维护文旅市场秩序。

成都博物馆在近期也采取了一系列有效措施，力求严防死守恶意倒票行为，切实保障广大观众的合法权益，主动扩大供给，压缩倒票空间。单日参观人数限制从去年的1.2万人次增加到2万人次，同时积极落实市文广旅局工作部署，在暑期实行每日延时开放。

不断优化升级票务系统，从技术层面阻断恶意倒票行为。已完成2次网络及硬件设备扩容和7次系统优化，调高了系统的运行效率和安全性、稳定性，新增了分时段预约、不定时放票、爽约限制、退票不回库等功能。

加强现场组织管理，严格实行“实名制”预约核销。为防止第三方平台利用他人身份囤票，来馆观众须凭预约时使用的本人身份证入馆，未携带身份证的观众可在人工取票窗口凭电子身份证换取纸质票入馆。

近期，票务系统还加入了智能筛查功能，限定了每个账号的单日、每周和每月的预约次数，一旦出现账号异动，系统立即自动封禁，并不定期公布恶意抢票账号。成都博物馆近期已列入预约系统黑名单异常账号近900个。

北京青年报记者注意到，除了成都博物馆，近期，三星堆博物馆发布消息，部分游客在第三方平台录入个人信息后，直至到达博物馆现场才发现购票失败，导致无法正常入馆，严重损害了广大游客的参观权益，也为三星堆博物馆安全管理造成了较大影响。为确保文物安全和游客权益，三星堆博物馆敦促各OTA平台及时下架不符合三星堆购票规定的各类旅游产品。此外，在近期防黄牛系统运行和例行查验中，三星堆博物馆发现存在多个异常购票账号，违规占用大量门票资源，严重损害了广大游客的平等参观权益。三星堆博物馆已对存在异常行为的账号列入预约系统黑名单。三星堆博物馆表示，高度重视门票销售的公平性，在此警告恶意抢购门票并组合成各类旅游产品加价售卖的个别旅游业务经营单位和个人，立即下架不符合三星堆预约政策的各类旅游产品。对性质恶劣，不当获取预约数量较大的单位和个人，

新疆博物馆近期也发布声明，称近期接到群众举报，发现部分网络平台在未经官方授权的情况下私自倒卖新疆博物馆预约门票、新疆博物馆人工讲解服务，严重扰乱新疆博物馆正常参观秩序，导致游客无法顺利入馆，给新疆博物馆正常工作、观众参观带来了严重影响。自2024年8月6日起，新疆博物馆入馆时取消二维码验票，所有参观人员在预约成功后凭预约使用的有效身份证件，人证比对后入馆参观，确保一人一证。新疆博物馆未授权任何网站、平台或委托任何组织、机构、个人提供发布代抢预约门票及预约讲解；未授权任何社会人员提供门票及收费讲解服务。请各位观众谨慎识别，以免上当受骗，避免时间、经济损失。

为保障各位观众权益，维护新疆博物馆声誉，该馆有权拒绝游客凭以购买方式获得的门票信息入馆参观，对“黄牛”抢票倒票、“野导黑导”就地揽客高价讲解等影响正常工作的不良行为，将反馈至有关部门进一步查处。

文/北京青年报记者 李铁柱
编辑/王朝