5月11日，国家金融监督管理总局发布《关于警惕涉金融领域“代理维权”风险的提示》（以下简称“提示”）。提示指出，近年来，以“减免债务”“代理退保”为代表的涉金融领域“代理维权”乱象持续蔓延，有的已形成有组织的黑色产业链、非法利益链，不仅可能给消费者带来财产损失和信息泄露、法律责任风险，还扰乱金融市场正常秩序。

目前常见的“代理维权”乱象都以何种形式出现？提示中归纳为以下三类：

一、宣传信息夸张不实。不法分子通过网站、自媒体平台等发布信息，声称可以“优化债务”“修复征信”“全额退保”。以“维权不成功不收费”“成功处理众多案件”等为宣传噱头，虚构成功案例，诱导消费者。

二、牟利方式花样繁多。不法分子常以各类“咨询公司”为伪装，向消费者收取高比例维权提成、手续费、咨询费。不仅要求消费者提供身份信息、联系方式等，还要求消费者将身份证、银行卡等交其“保管”，以便其非法出售个人信息牟利、截留维权退还资金，甚至擅自代消费者办理信用卡、小额贷款等套取资金。

三、“维权手段”涉嫌违法违规。不法分子教唆消费者或以消费者名义发起大量不实投诉举报，提供夸大或虚假的证据，如编造误导销售、暴力催收等情节，虚假报警谎称身份证丢失被冒名开卡或信用卡被盗刷等。

这些所谓的“代理维权”服务，表面上似乎能为消费者解决复杂的维权问题，但实际上却暗藏巨大风险：

一、面临财产损失风险。消费者一旦签署所谓的“代理维权”协议，不但需支付高额维权费用，还有可能被非法侵占维权退还资金，甚至被套取贷款、信用卡资金，将面临资金损失。

二、面临信息泄露风险。消费者提供个人信息后，可能面临信息被泄露倒卖风险。消费者如想终止“代理维权”，不法分子可能根据掌握的信息，对消费者及亲友进行骚扰恐吓，干扰消费者正常生活。

三、面临法律责任风险。不法分子诱导消费者采用涉嫌违法违规的手段进行维权，甚至被诱导参与非法集资等，消费者一旦听信教唆，可能被卷入报假警、伪造证据资料、敲诈勒索等违法违规行为。

近年来，“代理退保”黑产以全额退费诱导不明真相的消费者退掉已保多年的保险合同,使消费者丧失保险保障。不仅影响了保险行业的正常秩序，也令不少消费者遭受损失。

以案说险：

某女士由于经济原因无法继续缴费，便通过线上联系了非法“代理退保”公司，该公司承诺可以办理“全额退保”，但需支付2000元服务费，在全额退保成功后支付尾款。某女士听到可以全额退保，十分心动，便在虚假承诺下先支付了2000元服务费。

之后，该公司冒充某女士身份向保险公司进行投诉，要求“全额退保”。某女士在接到保险公司客服来电并了解情况后，认识到非法“代理退保”的危害，选择留存保单。但当其向非法“代理退保”公司索要已支付的2000元服务费时，该公司以已提供服务为由，拒绝退还。

案例分析：

非法“代理退保”组织和个人通常会要求消费者支付高额的“手续费”或者“咨询费”，更有甚者，之后会截留退保资金，进一步诱导消费者“退旧保新”、进行保单贷款和购买非法金融理财产品以赚取佣金。与此同时，消费者在选择“代理退保”时通常会将自己的身份信息、保单信息交给代理中介，一旦不法分子将信息泄露，其个人信息可能被用于电信诈骗、小额贷款业务，甚至陷入非法集资的陷阱。

通过上述案例，我们可以看到这种以牟利为目的的个人和社会团体，不仅侵犯了消费者的合法权益，还严重违反了法律规定。那么我们又该如何识别和防范非法“代理维权”呢？中荷人寿提醒您：

1. 警惕夸张宣传：对于声称可以“全额退保”“优化债务”等不切实际的承诺要保持警惕。

2. 理性选择适当产品和服务。购买金融产品需根据实际需求、自身经济情况和风险承受能力，从正规渠道选择适当的金融产品和服务，提高风险防范意识，勿受“更高收益”“全额退保”等诱惑，购买或换购超出自身风险承受能力的产品和服务，避免产生不必要纠纷。

3. 选择正规渠道，依法维护自身合法权益：遇到保险服务问题，应通过保险公司的官方渠道或监管部门进行咨询和投诉。

4. 注重保护个人信息和财产安全：消费者应妥善保管个人身份证件、银行卡、金融账户等敏感信息，不轻易委托他人代为办理相关手续，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖，避免个人财产遭受损失。

文/金仁甫

编辑/范辉