从5月7日起，江苏在全省二级以上公立医疗机构正式推行普通门诊“一次挂号管三天”，以方便百姓看病就医，提升患者就医体验。

长期以来，挂一次号当天就诊，是绝大多数医院的通行规则。在实际就医过程中，检查结果当天未出，再次复诊又需重新排队挂号，增加了患者的时间和经济成本，影响了患者的就医体验。

延长就医挂号“有效期”举措虽小，但温暖人心，一定程度上解决了百姓的就医痛点。

政之所兴在顺民心。“一次挂号管三天”这种以改革的“小切口”，推动便民服务体验“大改善”的解题思路，值得在更广领域、更深层次推广普及。

比如，在解决上学难、出行难、就业难、办事难等百姓的操心事、烦心事、揪心事方面，要创新工作方法、优化服务流程，围绕保障和改善民生，切实增进百姓福祉。

推动解决群众急难愁盼问题，必须坚持问题导向，直击痛点、堵点、难点，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，奔着问题去，盯着实事办，把群众的“关键小事”当成“头等大事”，变“民生清单”为“幸福账单”。

解决急难愁盼问题，还要从人们的切身需求来考量，提升公共服务供给“耦合度”，把好事实事办到百姓心坎上。要推动公共服务决策机制由自上而下的政府供给导向，转变为自下而上的群众实际需求导向，坚持问需于民、问计于民、问效于民，增强公共服务的针对性、有效性。同时，构建群众参与公共服务决策的有效机制，充分汲取群众智慧，使问题更好地解决、更符合群众意愿。

凡是有利于群众的事，再小也要做，改进服务的一小步，或将带来便利群众的一大步。期待类似“一次挂号管三天”的便民惠民微改革遍地开花，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

文/蒋波

图源/视觉中国

编辑/王涵