随着人工智能产业在各领域布局的不断提速，人工智能技术在金融领域应用也日渐增多。近日，第十六届北京青年报“财星榜”评选结果揭晓，针对银行、保险、科技金融、消费金融等主流金融行业，由市民和专家团队联合评选出值得用户信赖、在业内拥有良好的口碑和广泛的影响的金融榜单。其中，新浪数科凭借近年来在金融科技领域的突出表现，获得“金牌人工智能创新实践”奖项，显示出过去一年平台在金融智能应用领域的长足进步。

坚持技术为本  提升金融数字科技智能服务能力

作为新浪集团旗下金融科技服务品牌，新浪数科立足新浪集团互联网平台技术和产品优势，通过持续不断的技术创新，为金融机构和用户做好科技服务。自2017年成立以来，已累计为150家金融机构提供数字科技服务，服务用户超过5000万。自研金融服务系统化解决方案包括智能运营、用户增长、反欺诈、资产管理等各个方面。

随着ChatGPT的问世和开源大模型生态的迅猛发展，国内互联网平台在大模型领域的积极探索，大模型在很多方面都体现出了强大的应用价值。作为金融科技行业企业，新浪数科也在近年来积极推动前沿技术在金融领域的应用，在研发提效、信息安全、智能客服、营销设计等多个领域进行了大模型应用相关实践。在研发场景中，新浪数科研发团队在剥离敏感代码后，引入了基于大模型的Copilot辅助工具，有效地帮助研发人员在需求分析、架构设计、代码编写和代码测试等开发全流程中提升效率和质量。在测试领域，围绕高效开发、白盒测试、测试用例设计、自动化测试框架集成、知识库, 对大模型进行了深入探索和应用。此外，在智能客服领域，新浪数科通用大语言模型微调技术，结合多年积累的金融客服领域知识库数据和专业的客服经验，构建智能客服助手。通过意图识别结合专用API方式，直接面向用户，24小时高效响应用户请求，准确理解用户意图、解析问题，并通过代理能力检索知识库和获取用户业务信息，为用户提供更个性化的服务。在设计应用场景中，新浪数科团队结合AIGC工具，探索全新的设计工作流程，在运营H5头图设计、场景海报设计、IP形象设计等多个方面进行实际应用，满足多样化运营场景需求。

发挥平台优势  持续进行“有网感”的金融消保宣传

除了在金融技术领域不断钻研，新浪数科也积极借助新浪和微博平台传播优势，开展多样化的用户金融消保宣传。如在微博端内结合社会热点话题，通过@微博钱包@后浪搞钱课堂等账号先后推出#你是个人信息安全显眼包吗？#、#双十一如何低成本清空购物车#、#你是什么反诈人格#、#后浪搞钱指南#等多个关于如何保护钱包、攒钱花钱的热门话题，引发用户广泛参与和互动。

同时，在金融反诈领域，新浪数科也围绕行业特点，通过金融知识卡片、反诈主题漫画等多元方式向用户普及金融知识，帮助用户提升金融安全意识。结合行业和平台监测到的典型欺诈场景，新浪数科搭建了自主开发的“神荼”反诈风险防范系统，建设反诈预警、反诈情报、反诈策略、反诈模型等体系模块，搭配AI反诈叫醒服务，形成完整的反诈体系闭环。同时，在特定时间节点，新浪数科在产品页面推出国庆反诈、电商反诈等主题金融反诈提示。截止目前，平台累计进行反诈提醒教育5.9万人，识别并阻断被电诈用户1.5万人，避免用户损失超过1亿元。

AI大模型的应用，不仅提高了业务效率和客户体验，还展示了大模型在金融科技领域的巨大潜力。随着大模模型生态的不断发展和创新，新浪数科也将继续推进大模型领域的相关应用探索，提升平台服务效能，推动科技创新和行业进步。

文/金仁甫

编辑/范辉