一段佳缘，往往令人心向往之。而奔波于城市各个角落的年轻人，或埋头工作，或社交圈子小，并非人人都能与美好的爱情不期而遇。为了避免“每逢佳节被催婚”的尴尬，不少“适婚族”选择走进婚介机构寻求帮助。然而，在婚介市场发展过程中，各种“爆料”和投诉从未停止过。近日，有消费者向媒体反映，婚介机构进行“洗脑式宣传”、收费标准混乱、退费维权难度大……种种经营乱象袭扰着消费者。（11月15日《检察日报》）

《中国统计年鉴（2022）》数据显示，截至2021年，我国单身人口已达2.39亿，年轻人的婚育年龄普遍推迟。婚介市场的巨大商机，以及“适婚族”交友择偶的旺盛需求可见一斑。然而，婚介市场乱象由来已久，重重套路让年轻人的婚恋之路变得“难上加难”。不少年轻人踏进婚介机构的大门，在“红娘”的花式“洗脑”下，花高价购买所谓的婚介套餐，不知不觉中陷入了“甜蜜的陷阱”。尽管“相人无数”，却屡屡遭遇“货不对板”。

有报道显示，婚介行业已成为消费投诉的“重灾区”，消费者维权十分困难。今年3·15前夕，京津冀三地消协在调查中发现，部分婚介机构存在信息审核不严、“红娘”资质有待规范、退款难等问题。此次报道也证实，一些婚介机构存在“花式宣传”“不能解约，也不退费”等诸多情况。不少婚介机构收费标准混乱，并按照相亲次数来扣除，服务期满后就不了了之。有业内人士坦言，“婚介机构的核心诉求只有一个，就是快速赚钱”。

我国广告法规定，广告中不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。一些婚介机构在宣传时，谎称可以介绍“高富帅”“白富美”，误导消费者购买高额套餐，构成虚假宣传。此外，婚介机构“不能解约，也不退费”的操作也涉嫌违法。律师表示，婚介合同是涉及人身属性的服务合同，不适宜强制履行，只要消费者不愿意继续履行，无论什么原因，原则上都应允许随时解除合同。

千里姻缘一线牵，这本是一桩美事，但当下婚介市场良莠不齐，一些“红娘”一味追求业绩，让寻求真爱变成“甜蜜陷阱”，甚至使得整个行业都面临信任危机。对此，亟需有关部门加强对婚介服务行业的监管。一方面，要督促婚介机构依据国家标准《婚姻介绍服务》严格履行经营者的职责；另一方面，要建立协同治理机制，织牢监管网络，对违法违规婚介行为加大曝光和处罚力度。发现利用婚托实施诈骗的，及时移交执法部门查处。

婚介机构要强化行业自律，切实尽好管理责任。比如，招聘“红娘”、婚恋顾问等服务人员，须体现出专业性，落实上岗培训、持证上岗等要求；拟制婚介合同，须严格按照民法典、消费者权益保护法等相关规定，做到条款内容公平合理，并尽到显著提醒义务和充分说明义务；积极借鉴市面上一些优秀婚介机构的做法，如给客户提供免费的信息，以及在服务期内不计相亲次数，牵手成功后才算费用，从而不断提高服务质量和信誉度。

同时，消费者也应增强防范意识、维权意识、法律意识，尤其是在预付费之前，要做好功课，并选择证照齐全、规模较大、信誉好的婚介机构。对虚假宣传、“不能解约也不退费”等侵犯消费者权益的不良机构，勇于拿起法律武器，保护自身权益不受侵犯。

文/付彪

图源/视觉中国

编辑/王涵