随着清理专项工作的正式开展，10月以来，人身保险“睡眠保单”受到消费者的关注。业内人士指出，“睡眠保单”对消费者可能意味着保险保障的中断及资金收益的损失，存在一定风险。对此，消费者购买保险后应定期关注保单状态，按时缴纳保险费，及时更新保单信息、领取相关权益。

及时更新保单信息

“睡眠保单”通常是指消费者长期未领取保险赔偿金和满期给付保险金，以及保险合同效力中止或效力终止后长期未领取现金价值的人身保险保单。国家金融监督管理总局陕西监管局指出，“睡眠保单”对消费者可能意味着保险保障的中断及资金收益的损失，存在一定风险。

具体来看，一是保险保障中断风险。因未按保险合同约定按期缴纳保险费致使保单效力中止，可能导致无法理赔。同时，市面上大部分保险产品，保单效力中止时间超过2年后，保险公司有权解除合同，被保险人将失去保险保障。此外，保单主险在2年内可向保险公司申请恢复保单效力，但保单附加险可能会因年龄过大、身体健康等原因无法恢复或新增。

二是资金收益损失风险。若被保险人未按保险合同约定时间领取保险赔偿金或满期给付保险金，且保险合同中未约定资金账户的投资规则，未领取的资金将会一直留在保险公司的账户上，不会随着时间的推移而产生利息。

为切实保护投保人、被保险人和受益人合法权益，防范“睡眠保单”造成不必要的损失，国家金融监督管理总局陕西监管局提示保险消费者，购买保险后应定期关注保单状态，按时缴纳保险费，及时更新保单信息、领取相关权益。

首先是关注重点信息。购买保险时应根据自己的保障需求和实际情况合理规划保险方案，重点关注保险的缴费年限、保障年限、保险责任、免责条款等重要信息，及时履行投保人义务，避免因不清楚保单条款而产生续保、理赔、退保等方面纠纷。

其次是保持通畅联络。联系电话、通讯地址、银行账户等个人信息发生变更时，应第一时间通过保险公司客服电话、官网、官微等方式联系保险公司更新信息。关注保险公司的电话短信、信函邮件、微信推送等各类提示信息，留意自己的保单状态，对有疑问的及时拨打官方客服电话进行咨询。

再次是及时主张权益。如果保单存在保险赔偿金和满期给付保险金，应及时联系保险公司办理领取手续。如果发现保单效力中止，应尽快联系保险公司办理保单复效，若拖延时间超过2年，将有可能导致保险合同永久失效。

唤醒“睡眠保单”需留意

此次人身保险“睡眠保单”清理工作自2023年10月起至2024年9月止，持续1年，由各人身保险公司就2013年1月1日至2023年6月30日期间产生的“睡眠保单”对相关客户进行提醒，使消费者知悉保单权益，自主进行领取。

在办理唤醒“睡眠保单”业务的同时，国家金融监督管理总局广西监管局提醒保险消费者，也要谨防部分不法分子伺机假冒保险公司工作人员或打着代办业务的幌子，扰乱视线，骗取信任，非法窃取个人信息，侵占个人财产。

包括以帮忙核实“睡眠保单”为名，实则窃取个人信息；以代理维权为名，实则非法侵占资金；以退保退息为名，实则侵害消费者自主选择权。

如部分消费者由于联系方式、缴费账户变更、经济情况短时间内发生变化等原因，导致持有的人身险保单合同效力中止。不法分子以唤醒“睡眠保单”可以直接领取现金价值为说辞，诱导消费者委托其代理代办业务，并刻意隐瞒保单收益、主要风险、违约责任等关键信息，未经消费者同意终止保单效力，致使消费者无法按合同约定领取满期后的现金价值，还可能造成资金被截留等经济损失。

国家金融监督管理总局广西监管局提醒消费者，对陌生电话、链接保持警惕，不向陌生人提供个人隐私信息。如对保单内容有疑问或有保险服务、退保需求，可直接通过保险公司官网、拨打客服热线、亲访客服中心等方式与公司协商解决。如遇到侵犯自身合法权益的情形，应通过正规渠道依法维权，对虚构的事实等行为要坚决说“不”。如发现个人信息被非法泄露、财产被欺诈或非法侵占等违法犯罪行为，第一时间与公安机关联系，依法维护自身合法权益。

编辑/范辉