近年来，浙江省绍兴市上虞区长塘镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，在区信访局指导下成立“老樊调解工作室”，积极开展矛盾纠纷排查化解工作，努力将矛盾纠纷化解在基层，基本实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的目标。

樊新放是长塘镇的一名基层辅警，从事人民调解工作30余年。工作中，他坚持公平、公正的处事原则，用心用情解决群众急难愁盼问题，成功调处各类矛盾纠纷1000余起，获得村民好评。在他领导下，“老樊调解工作室”被评为全区“十佳调解品牌”。

近期，长塘镇桃园村埋设污水管道，挖地时经过村民周某的承包地，他要求得到更多地面作物补偿，工程方却认为补偿很合理。不服气的周某来到“老樊调解工作室”讨说法。樊新放了解情况后，立即赶到现场，重新丈量赔偿面积，发现工程方补偿数额确实合理。他先安抚周某情绪，并耐心向他解释补偿款的合理性。因事实清楚、调解过程公平公正，周某接受调解方案，工程得以顺利进行。

目前，“老樊调解工作室”共有调解员11人，其中，常驻调解员3人，另外8名调解员分居8个自然村。工作室采用坐堂接诊式、预约门诊式、集中会诊式的“三诊”工作法，认真倾听群众诉求，根据村民需求和实际情况制定切实可行的调解方案，用耐心、诚心和爱心解开群众“心结”。

文/应波 任迪萍

编辑/王朝