“乡村老人不太会用智能手机，一是怕操作复杂学不会，二是怕没人教、被年轻人嫌弃。”3月27日，在“数字适老 城乡共暖——首届老年数字素养建设交流会”上，来自四川邛崃市石尊村的老人金苞娜，在现场谈及了乡村老人的数字化困境。针对类似问题，蓝马甲行动也现场宣布升级“服务+”计划，蓝马甲大篷车将深入长江流域，预计覆盖超400个乡镇村，并增加老人刚需的“医、食、住、行”等服务内容。

金苞娜说，两年前开始用智能手机，第一次使用手机支付的经历就让她慌了，按错转账金额后急忙找人退钱。在孙子的耐心教导下，她学会了拍短视频，还跟闺蜜在网上开了“江湖大妈”的账号，因拍摄趣味乡村老年生活受到网友们喜爱，成为了小有名气的网红，也在过程中找到了快乐，“但我们村的很多老年人就没我这么幸运，没人教渐渐就放弃了。”

针对乡村老年人手机不敢用、不会用、没人教的问题，中国老龄产业协会等联合调研并发布了《城乡老年数字素养差异调研报告》。报告显示，近三成受访乡村老人“怕”使用智能手机，不敢使用的三大理由分别是“怕麻烦别人”“怕被骗”“怕不安全”。近四成受访乡村老人表示，只会使用三个手机功能，会使用十个以上手机功能的乡村老年人仅有22.77%；超四成受访乡村老人还不会用手机支付，66% 乡村老人更愿意使用现金支付。

实际上，乡村老年人在网络谣言、不明链接诈骗、变相强迫消费、网络传销骗局、返利诈骗这些方面遭遇的风险比例却比城市老人高很多。近六成受访乡村老人表示曾遇到谣言且轻信谣言内容，这一比例在城市老人中是四成左右。在此基础上，六成受访城乡老人呼吁因材施教，提供分层老年数字素养教育。

蚂蚁公益基金会秘书长王晓晶在现场表示，在过去三年的线下服务中，也接收到了老人不同层次的需求。因此，今年蓝马甲也将针对性升级项目，提出“服务+”计划。希望从老人“医食住行”四大方面，和更多合作方、志愿者一起，为银发族提供更立体的服务。例如，在餐厅、社区书店地修缮助老休息角，全国首个助老反诈餐厅已经落地昆明；医，是医疗的意思，将联合医院、支付宝医疗进行定期医疗科普、数字就医导览等，同时邀请专业医师走入社区进行医疗健康常识普及与辟谣，帮助老人识别非法保健品等。

此外，蓝马甲今年也将链接更多乡村，让数字助老走入田间地头。“蓝马甲大篷车长江公益行”也于同日启动，将深入长江流域更多省（市、区），开展助老公益课堂、反诈防骗集市、助老义诊等公益活动，预计覆盖超过400个乡镇（街道），真正将数字助老的公益服务送到家门口，挺进至“最后一公里”。

与会专家、中国国土经济研究员、国家发改委农村经济司原司长高俊才表示，尽管如今乡村的衣食住行与城市差距越来越小，但城乡老人在运用智能技术方面的差距依然很大，面对出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项，很多乡村老年都不能自如应对。“需要加快解决乡村老人数字鸿沟，让他们更好更快地融入现代化生活。”

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟